Por conta do nível de competitividade do mercado, não basta apenas que a sua empresa tenha um planejamento com uma série de estratégias de marketing digital. É preciso procurar por maneiras ou hacks para que possa ir além e consiga conquistar o máximo possível com as suas ações.
Então que neste momento temos o growth hacking, uma abordagem ágil, eficiente e orientada por dados para impulsionar o crescimento de um empreendimento, permitindo que as empresas alcancem resultados significativos em um curto espaço de tempo.
Vale a pena conferir todas as informações sobre como fazer growth hacking, especialmente se a sua empresa já está há algum tempo no mercado, desenvolveu e aplicou diversas estratégias e agora procura por maneiras de sair do convencional para conquistar resultados realmente significativos.
O Que é Growth Hacking?
Growth hacking é uma abordagem de marketing digital que se concentra em estratégias criativas e experimentais para alcançar o crescimento rápido e significativo de uma empresa. Essa abordagem envolve a utilização de métodos ágeis e a busca constante por oportunidades de crescimento que possam ser implementadas com rapidez e baixo custo.
O termo “hacking” refere-se à ideia de buscar maneiras inteligentes de contornar ou explorar as limitações existentes para atingir um objetivo. No caso do growth hacking, o objetivo é o crescimento acelerado de uma empresa, seja em termos de tráfego, receita, usuários ou engajamento.
Algumas das técnicas comuns utilizadas em growth hacking incluem a otimização para mecanismos de busca (SEO), a criação de conteúdo viral, o uso de mídias sociais e o desenvolvimento de campanhas de e-mail marketing altamente personalizadas.
A ideia central do growth hacking é encontrar maneiras de obter resultados rápidos e escaláveis, em vez de se concentrar em estratégias de longo prazo e de alto investimento.
Diferenças Entre Growth Hacking e Growth Marketing
Growth hacking e growth marketing são duas abordagens relacionadas, mas distintas, para alcançar o crescimento de uma empresa.
O growth hacking é uma estratégia de marketing digital que se concentra em encontrar maneiras criativas e experimentais de alcançar um rápido crescimento. Essa abordagem muitas vezes envolve testes A/B, automação de marketing, análise de dados e outras técnicas para encontrar oportunidades de crescimento rapidamente.
Por outro lado, o growth marketing é uma abordagem mais ampla que engloba todas as áreas do marketing, incluindo a promoção de produtos e serviços, branding da marca, campanhas de publicidade, análise de dados, experiência do usuário e muito mais. O objetivo do growth marketing é criar um sistema abrangente para sustentar o crescimento a longo prazo da empresa.
Enquanto o growth hacking se concentra em encontrar atalhos para o crescimento rápido, o growth marketing procura construir um processo sustentável que leva ao crescimento constante e escalável da empresa.
Numa última análise, as duas abordagens são complementares e podem ser usadas em conjunto para alcançar os objetivos de crescimento de uma empresa.
Como Funciona um Planejamento de Growth Hacking
Um planejamento de growth hacking segue uma metodologia ágil, que envolve experimentação constante e ajustes rápidos para encontrar oportunidades de crescimento rápido.
Bastante semelhante com um planejamento de marketing digital, o processo de growth hacking normalmente envolve as seguintes etapas listadas.
Definição de Objetivos
O primeiro passo é estabelecer metas claras e específicas para o crescimento da empresa; sendo que, da mesma maneira como acontece no método SMART; todos os objetivos devem ser mensuráveis, relevantes e alcançáveis num curto prazo. Ou seja, é necessário criar metas a serem cumpridas num curto período, mas todas devem ser alcançáveis, além de relevantes para o seu negócio.
Análise de Dados
Depois de definir quais serão as suas metas é necessário fazer um diagnóstico, realizando uma análise de dados para identificar áreas de oportunidades e desafios. É importante avaliar dados históricos, incluindo métricas de desempenho do site, redes sociais e outras plataformas de marketing.
Identificação de Oportunidades
Com base na análise de dados, o próximo passo é identificar as oportunidades de crescimento. Isso pode incluir testes A/B para melhorar a conversão de visitantes em leads ou clientes, experimentos de marketing de conteúdo, estratégias de SEO, desenvolvimento de campanhas sazonais, entre outras estratégias de marketing digital.
Listagem de Estratégias
Com base nas oportunidades identificadas, o próximo passo é listar quais estratégias podem funcionar para melhorar o desempenho da empresa. Vale lembrar que todas as estratégias devem ser incluídas no seu planejamento de marketing digital e precisam ser testáveis, específicas e orientadas a resultados.
Testes e Experimentos
Com as estratégias definidas, é hora de colocar em prática o planejamento de growth hacking. Isso pode incluir ações em redes sociais, com campanhas de anúncios com vídeos; ações na plataforma de anúncios do Google, com campanhas de pesquisa, banners e YouTube; testes de diferentes landing pages; envio de mensagens por e-mail marketing e outras táticas que podem impulsionar o crescimento da empresa num curto período.
Análise de Resultados
Após a realização dos testes, é importante analisar os resultados e aprender com os experimentos. Isso envolve o uso de ferramentas de análise para medir as métricas de desempenho, avaliar o sucesso das hipóteses e identificar novas oportunidades de crescimento.
Ajustes e Otimizações
Com base nos resultados dos testes, é hora de ajustar e otimizar as estratégias. Pode ser o caso de realizar ajustes nas campanhas de anúncios, melhorias nas landing pages, otimização das campanhas de e-mail e outras mudanças para melhorar o desempenho do planejamento de growth hacking da empresa.
Repetição do Ciclo
Por mais que a ideia do growth hacking é de ser algo ágil e que os resultados sejam analisados num curto espaço de tempo, sua empresa precisa seguir um ciclo, e não sair fazendo alterações o tempo todo em suas estratégias, pois pode atrapalhar seus relatórios de desempenho.
O processo de planejamento de growth hacking é contínuo e deve ser repetido continuamente em pequenos ciclos, para maximizar o potencial de crescimento da empresa.
KPIs no Growth Hacking
As KPIs (Key Performance Indicators) no Growth Hacking variam de acordo com a estratégia de crescimento da empresa. Portanto deve fazer uma análise para saber quais os principais KPIs para acompanhar no seu projeto.
Seja como for, confira algumas das métricas mais comuns que os growth hackers utilizam para medir o sucesso de um empreendimento.
- Taxa de conversão: mede a porcentagem de visitantes do site que se tornam leads ou clientes.
- Taxa de cliques: mede a porcentagem de pessoas que clicam em um link em um e-mail de marketing ou anúncio.
- Taxa de abertura de e-mails: mede a porcentagem de e-mails de marketing que são abertos pelos destinatários.
- Taxa de engajamento nas redes sociais: mede a interação dos usuários com o conteúdo da empresa nas redes sociais.
- Custo por aquisição (CPA): mede o custo médio para adquirir um novo cliente.
- Tempo de vida do cliente (LTV): mede a receita que um cliente médio gera durante seu relacionamento com a empresa.
- Taxa de retenção: mede a porcentagem de clientes que permanecem fiéis à empresa ao longo do tempo.
- Taxa de recomendação: mede quantos clientes indicam a empresa para amigos e familiares.
- Taxa de churn: mede a porcentagem de clientes que deixam a empresa em um determinado período de tempo.
Essas KPIs ajudam os growth hackers a entender o impacto de suas estratégias de crescimento e a identificar oportunidades de melhoria.
Como Fazer Growth Hacking no Instagram
O Instagram é uma plataforma popular para fazer growth hacking, com muitas empresas usando a plataforma para promover sua marca e atrair novos seguidores.
Caso nunca tenha realizado um trabalho para ganhar seguidores no Instagram, confira algumas estratégias de growth hacking que podem ser utilizadas no seu planejamento.
- Publique conteúdo autêntico: o Instagram é uma plataforma visual, então é essencial publicar postagens com conteúdos atraentes e que mostrem a personalidade da sua marca.
- Use hashtags relevantes: com as hashtags certas, sua empresa pode inclusive atrair novos seguidores.
- Aproveite do Stories: para que tenha um bom nível de interação, use recursos como enquetes e perguntas para aumentar o engajamento dos seguidores.
- Realize sorteios e concursos: realizar sorteios e concursos no Instagram é uma ótima maneira de atrair novos seguidores e aumentar o engajamento.
- Crie campanhas de anúncios: aproveite as opções de anúncios e stories patrocinados para alcançar novos públicos e promover sua marca.
- Invista em influenciadores: identifique influencers que se encaixam na sua marca e colabore com eles para alcançar novos públicos.
Como Fazer Growth Hacking no LinkedIn
O LinkedIn é uma rede social voltada para o mundo profissional e pode ser uma plataforma útil para fazer growth hacking e aumentar o alcance da sua empresa. Confira algumas estratégias de growth hacking que podem ser utilizadas no LinkedIn.
- Otimize seu perfil: certifique-se de que seu perfil seja completo, atualizado e inclua palavras-chave relevantes para sua área de atuação.
- Peça recomendações: recomendações de clientes satisfeitos e ex-colegas de trabalho podem ajudar a estabelecer credibilidade e confiança em sua marca.
- Publique conteúdo regularmente: faça publicações de conteúdos regularmente no LinkedIn, incluindo postagens de texto, imagens e vídeos; sempre incluindo hashtags relevantes.
- Conecte-se com pessoas relevantes: procure por pessoas que sejam interessantes para a sua empresa, incluindo potenciais clientes, parceiros e influenciadores.
- Compartilhe conteúdo de outros usuários: isso pode ajudar a construir relacionamentos com outros profissionais e aumentar o alcance da sua marca.
- Participe de grupos: participar de grupos relevantes no LinkedIn, compartilhando conteúdos úteis e informativos, pode ajudar a estabelecer sua marca como autoridade em seu nicho de atuação.
- Use publicidade paga: é possível anunciar no LinkedIn, incluindo anúncios de feed e histórias patrocinadas, então pode utilizar dessas opções para alcançar novos públicos e promover sua marca.
Como Fazer Growth Hacking Para Comércio Eletrônico
O growth hacking para comércio eletrônico envolve diversas estratégias que visam aumentar o número de visitantes, conversões e fidelidade dos clientes.
Confira algumas estratégias de growth hacking que podem ser utilizadas por sua empresa para que tenha sucesso num projeto de comércio eletrônico.
- Disponibilize cupons de desconto: os cupons incentivam a realização da compra e são facilmente compartilhados; podendo ser divulgados em suas redes sociais ou por e-mail marketing.
- Ofereça frete grátis: para pedidos acima de um determinado valor, pois incentiva para que seus clientes façam compras em seu site. Isso pode aumentar o valor médio do pedido e a lealdade dos clientes.
- Crie conteúdo relevante: realize publicações relevantes para o seu público-alvo, no seu blog, redes sociais e outros canais; sendo que conteúdo pode incluir tutoriais, dicas, artigos de notícias e outros formatos.
- Use programas de indicação: para incentivar seus clientes a convidar amigos e familiares para fazer compras em seu site. Ofereça descontos ou recompensas para quem indica e para quem é indicado.
- Faça remarketing: campanhas para pessoas que visitaram seu site e não fizeram uma compra são ótimas para aumentar a taxa de conversão. Então crie anúncios para o Google, Facebook e Instagram; que incentivem seus visitantes a voltarem para concluir a compra.
- Aproveite dos chatbots: os chatbots ou robôs de atendimento são ótimos para dar suporte e orientação aos clientes, o que ajuda a aumentar as conversões e reduzir o abandono do carrinho de compras.
- Invista no marketing de influência: identifique influenciadores que se encaixam e estejam relacionados com a sua marca; e depois desenvolva ações exclusivas em seus canais nas redes sociais ou YouTube.
Vantagens de Investir em Growth Hacking
Como já foi referenciado, growth hacking é uma abordagem focada em crescimento rápido e eficiente de um empreendimento, geralmente associada a startups e empresas de tecnologia. E para compreender melhor e inclusive justificar o seu investimento, confira algumas das principais vantagens de um empreendimento adotar o growth hacking:
Crescimento Rápido: o growth hacking envolve testar constantemente novas estratégias, o que pode levar a um crescimento rápido e escalável.
Estratégias de Baixo Custo: o growth hacking se concentra em estratégias de marketing de baixo custo, como marketing de conteúdo, SEO, viralidade e aproveitamento de plataformas existentes.
Otimização de Recursos: o growth hacking é eficiente e busca maximizar o impacto dos recursos disponíveis, eliminando desperdícios e concentrando-se em atividades de alto impacto.
Pensamento Criativo e Inovador: os growth hackers são conhecidos por sua abordagem criativa para resolver problemas e encontrar novas oportunidades de crescimento.
Ênfase em Métricas: o growth hacking se baseia em análise de dados e métricas para identificar o que está funcionando e o que não está, permitindo ajustes rápidos de estratégia.
Desenvolvimento Orientado Pelo Cliente: o growth hacking coloca o cliente no centro do processo, focando na criação de produtos e serviços que atendam às necessidades e desejos do cliente.
Foco no Produto Para Crescimento: o growth hacking reconhece a importância de ter um produto ou serviço excepcional como base para o crescimento sustentável.
Cultura de Experimentação: o growth hacking promove uma cultura de aprendizado contínuo, onde os erros são vistos como oportunidades de aprendizado e melhoria.
Escalabilidade e Modelo Replicável: uma vez identificadas as estratégias de growth hacking que funcionam, elas podem ser replicadas e escaladas para atingir um público maior.
Flexibilidade e Adaptação Rápida: as estratégias de growth hacking são ágeis e podem ser rapidamente adaptadas com base nos resultados e no feedback do mercado.
Capacidade de Adaptação: o growth hacking permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças no mercado e nas condições externas, mantendo-se ágeis e competitivas.
Vantagem Competitiva: empreendimentos que adotam o growth hacking podem ganhar uma vantagem competitiva significativa ao encontrar maneiras inovadoras de crescer mais rapidamente do que seus concorrentes.
Foco na Retenção de Clientes: além de adquirir novos clientes, o growth hacking também se concentra em manter e engajar os clientes existentes, promovendo a fidelidade e o boca a boca positivo.
Alavancagem de Redes Sociais: estratégias de growth hacking frequentemente exploram o potencial de compartilhamento e viralidade das redes sociais para alcançar um grande número de pessoas rapidamente.
Mensurando os Resultados do Growth Hacking
Depois de cobrir os principais aspectos que envolvem um planejamento para fazer growth hacking e inclusive dar exemplos de como aplicar no Instagram, LinkedIn e na sua loja virtual; reforçamos sobre a necessidade de mensurar todos os seus resultados. Este é o tipo de filosofia que deve adotar em sua empresa se pretende ter sucesso com growth hacking.
Relatórios simples como o número de seguidores em suas redes sociais ou a quantidade de visitas orgânicas em seu site por mês são exemplos de métricas que deve sempre acompanhar para conquistar resultados expressivos, especialmente num curto prazo.
Vale fazer a ressalva de que nem sempre será interessante aplicar o growth hacking em todas as suas estratégias ou canais de atuação. Por exemplo, pode dedicar um período para focar apenas nas suas redes sociais; depois pode focar na produção de conteúdos; entre outras possibilidades. Isto facilita no momento de desenvolver e colocar em prática o seu planejamento de growth hacking; além de ser mais simples para mensurar e realizar otimizações nas suas estratégias.
Esperamos que tenha gostado do conteúdo e consiga fazer growth hacking em seus projetos. Sempre lembrando que pode deixar um comentário para compartilhar as suas experiências com outros gestores que acompanham o Blog da Social Ninja, Agência de Lançamentos Digitais.
