Como se diz, todo mundo já foi perseguido por um banner. Essa ação é gerada por conta de algum tipo de campanha de remarketing. Uma prática interessante quando não consegue impactar alguém num primeiro contato e deseja reforçar a mensagem da sua campanha numa nova oportunidade.
Mas para essa estratégia funcionar como desejado é preciso compreender bem o funcionamento e as principais características de uma campanha de remarketing. Então confira as dicas sobre este tipo de campanha e aplique nas suas investidas de publicidade online.
Como Funciona Uma Campanha de Remarketing
Uma campanha de remarketing funciona aproveitando o comportamento dos usuários online que já interagiram com o seu site ou aplicativo de alguma forma.
Essa característica deste tipo de campanha é possível graças ao uso de cookies e tags de rastreamento, que permitem identificar visitantes anteriores e segmentá-los em grupos específicos com base em suas ações, como visualizar determinadas páginas, adicionar produtos ao carrinho de compras ou abandonar uma compra no meio do caminho.
Ao segmentar esses usuários, é possível criar anúncios personalizados que sejam relevantes para suas experiências anteriores no seu site. Esses anúncios podem ser exibidos em diferentes canais online, como sites parceiros, redes sociais, aplicativos móveis e até mesmo e-mails.
A ideia é reengajar esses usuários, lembrando-os da sua marca, produto ou serviço e incentivando-os a retornar ao seu site para concluir uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou simplesmente explorar mais conteúdo.
O que diferencia uma campanha de remarketing de outros tipos de campanhas de marketing é o foco em usuários que já mostraram interesse anteriormente no seu negócio.
Enquanto outras campanhas de marketing podem se concentrar em atrair novos leads ou aumentar a conscientização da marca, o remarketing visa reter e converter usuários que já estão familiarizados com a sua marca. Isso significa que os anúncios de remarketing podem ser mais direcionados e personalizados, já que são baseados em comportamentos específicos dos usuários e suas interações anteriores com o seu site.
Outro ponto importante é que uma campanha de remarketing permite que você alcance usuários em diferentes estágios do funil de vendas, desde aqueles que estão considerando uma compra até aqueles que já estão prontos para converter. Isso permite uma abordagem mais estratégica e segmentada, onde você pode ajustar seus anúncios de acordo com as necessidades e interesses específicos de cada grupo de usuários.
Tipos de Campanhas de Remarketing
Existem vários tipos de campanhas de remarketing, cada uma projetada para atingir diferentes objetivos e segmentos de público.
Remarketing de Site Padrão
Esta é a forma mais comum de remarketing, onde anúncios são exibidos para usuários que visitaram seu site anteriormente, mas não realizaram uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário. Os anúncios são exibidos em diferentes sites e plataformas online, mantendo sua marca na mente dos usuários e incentivando-os a retornar ao seu site para concluir a ação.
Remarketing Dinâmico
O remarketing dinâmico é uma abordagem mais avançada, onde os anúncios são personalizados com base nos produtos ou páginas específicas que os usuários visualizaram no seu site. Por exemplo, se um usuário visualizou um produto específico, um anúncio com esse produto será exibido para ele em outros sites, incentivando-o a retornar e finalizar a compra.
Remarketing de Listas de Emails
Neste tipo de campanha, os anúncios são exibidos para usuários que estão na sua lista de e-mails. Isso é feito através do carregamento da lista de e-mails no sistema de anúncios, que então corresponde esses e-mails aos usuários registrados em diferentes plataformas. Essa é uma ótima maneira de reengajar leads que já mostraram interesse na sua marca, mas ainda não se converteram.
Remarketing de Vídeo
O remarketing de vídeo envolve exibir anúncios personalizados para usuários que já assistiram a vídeos no seu canal do YouTube ou em outros sites parceiros. Os anúncios de vídeo podem ser uma maneira eficaz de reengajar usuários com conteúdo visual atraente e persuasivo.
Remarketing de Redes Sociais
Este tipo de campanha de remarketing envolve exibir anúncios para usuários que interagiram com sua marca em plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre outras redes sociais. Os anúncios podem ser personalizados com base nas interações anteriores dos usuários com sua página, publicações ou anúncios nas redes sociais.
Remarketing de Aplicativos Móveis
O remarketing de aplicativos móveis é direcionado a usuários que já baixaram seu aplicativo, mas não o utilizaram por um tempo ou não realizaram uma ação desejada, como fazer uma compra dentro do aplicativo. Anúncios são exibidos para esses usuários em outros aplicativos ou sites mobile, incentivando-os a retornar e engajar com seu aplicativo novamente.
Cada tipo de campanha de remarketing oferece diferentes oportunidades e vantagens, e a escolha do tipo certo dependerá dos objetivos específicos da sua empresa e do comportamento do seu público-alvo. Integrar diferentes tipos de campanhas de remarketing em sua estratégia geral de marketing digital pode ajudar a maximizar o retorno sobre o investimento e aumentar as chances de conversão.
Como Desenvolver Estratégias de Remarketing
Desenvolver estratégias de remarketing envolve uma abordagem cuidadosa para reengajar usuários que já demonstraram interesse no seu produto, serviço ou marca. Confira os passos detalhados para desenvolver estratégias eficazes de remarketing.
Definição de Objetivos
Comece definindo claramente os objetivos da sua campanha de remarketing. Por exemplo, pode ter como objetivo aumentar as conversões de vendas, recuperar carrinhos abandonados, gerar leads qualificados, aumentar a conscientização da marca ou promover produtos específicos. Estabelecer metas claras ajudará a orientar todo o processo de planejamento e execução da campanha.
Análise de Dados e Segmentação de Audiência
Analise os dados do seu site para identificar os diferentes segmentos de público que você deseja segmentar com sua campanha de remarketing. Pode avaliar usuários que visitaram páginas específicas do seu site, abandonaram o carrinho de compras, visualizaram determinados produtos ou serviços, ou até mesmo usuários que estão na sua lista de e-mails. Quanto mais específica for a segmentação, mais eficaz será sua campanha.
Escolha de Plataformas e Canais
Determine quais plataformas e canais de marketing serão mais eficazes para alcançar sua audiência-alvo. Entre as opções terá as redes de pesquisa, redes de display, redes sociais, e-mail marketing, vídeos online, entre outros canais digitais. Considere onde seu público-alvo passa mais tempo online e quais canais oferecem as melhores opções de segmentação e personalização de anúncios.
Criação de Anúncios Personalizados
Desenvolva anúncios personalizados que sejam relevantes para cada segmento de público. Isso pode incluir anúncios com produtos específicos que os usuários visualizaram no seu site, ofertas especiais ou descontos para carrinhos abandonados, ou mensagens personalizadas com base no comportamento anterior do usuário.
Certifique-se de criar anúncios atraentes e persuasivos que incentivem os usuários a retornar ao seu site e concluir uma ação desejada.
Definição de Orçamento e Lances
Estabeleça um orçamento adequado para sua campanha de remarketing e defina os lances de maneira que o lance individual possa maximizar o retorno sobre o investimento. É importante considerar fatores como o valor do cliente potencial, a margem de lucro dos produtos ou serviços e o ciclo de vida do cliente ao definir seu orçamento e lances.
Acompanhamento e Otimização
Monitore regularmente o desempenho da sua campanha de remarketing e faça ajustes conforme necessário para otimizar os resultados. Acompanhe métricas como taxa de cliques, taxa de conversão, ROI (retorno sobre o investimento) e custo por aquisição para avaliar o desempenho da campanha. Faça ajustes na segmentação, criativos de anúncios e estratégias de lance com base nos insights obtidos com os dados de análise.
Testes e Experimentação
Experimente diferentes abordagens e estratégias de remarketing para ver o que funciona melhor para o seu público-alvo e objetivos de negócios. Se possível, realize testes A/B para comparar diferentes variantes de anúncios, mensagens e ofertas, e use os resultados para informar suas decisões e otimizar o desempenho da campanha ao longo do tempo.
Ao seguir esses passos e adotar uma abordagem estratégica e centrada no cliente, você poderá desenvolver estratégias de remarketing eficazes que ajudarão a reengajar usuários e aumentar as conversões e vendas para o seu negócio.
Como Mensurar Campanhas de Remarketing
Mensurar o desempenho de uma campanha de remarketing é essencial para entender sua eficácia e fazer ajustes para melhorar os resultados. Confira os passos detalhados sobre como mensurar o desempenho de uma campanha de remarketing:
Defina Objetivos Claros
Antes de começar a mensurar o desempenho, é importante ter objetivos claros em mente. Esses objetivos podem variar de acordo com o tipo de campanha de remarketing, mas podem incluir aumentar as conversões, melhorar a taxa de cliques, aumentar o tráfego do site ou aumentar o reconhecimento da marca.
Utilize Tags e Pixels de Rastreamento
Para acompanhar o desempenho da sua campanha de remarketing, é necessário implementar tags e pixels de rastreamento em seu site. Esses códigos são fornecidos pelas plataformas de anúncios, como Google Ads e Facebook Ads, e são colocados nas páginas do seu site para rastrear as interações dos usuários.
Acompanhe Métricas Relevantes
Existem várias métricas importantes que você deve acompanhar para avaliar o desempenho da sua campanha de remarketing.
- Impressões: o número total de vezes que seus anúncios foram exibidos.
- Cliques: o número de vezes que seus anúncios foram clicados pelos usuários.
- Taxa de Cliques (CTR): a proporção de cliques para impressões, que indica a eficácia dos seus anúncios em atrair o interesse dos usuários.
- Conversões: o número de vezes que os usuários realizaram uma ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário, etc.
- Custo por Conversão (CPA): o custo médio por conversão, que indica quanto você está pagando por cada ação realizada pelos usuários.
Analise Dados Demográficos e Comportamentais
Além das métricas básicas, é útil analisar dados demográficos e comportamentais dos usuários que interagiram com seus anúncios. Pode avaliar informações como idade, gênero, localização geográfica, dispositivo usado, interesses, comportamentos de compra, entre outros. Essas informações podem ajudar a refinar sua segmentação e personalizar ainda mais seus anúncios para atender às necessidades do seu público-alvo.
Compare Diferentes Segmentações e Anúncios
Teste diferentes segmentações de audiência, mensagens e criativos de anúncios para determinar o que funciona melhor para sua campanha de remarketing. A realização de testes A/B pode ajudar a identificar quais estratégias e elementos de anúncios geram os melhores resultados em termos de engajamento e conversão.
Utilize Ferramentas de Análise
Além das ferramentas de análise fornecidas pelas próprias plataformas de anúncios, como Google Analytics e Facebook Analytics, você também pode usar ferramentas de terceiros para obter insights adicionais sobre o desempenho da sua campanha de remarketing. Essas ferramentas podem oferecer recursos avançados de análise e relatórios personalizados para ajudar a avaliar o ROI e identificar áreas de melhoria.
Ajuste e Otimize a Campanha
Com base nos dados e insights coletados, faça ajustes e otimize sua campanha de remarketing conforme necessário. É possível realizar alterações na segmentação de audiência, ajustes nos lances de lance, refinamento dos criativos de anúncios ou otimização da estratégia de lances. Continue monitorando o desempenho da campanha e fazendo ajustes contínuos para maximizar os resultados.
Ao seguir esses passos e utilizar as métricas e insights adequados, você poderá mensurar com eficácia o desempenho da sua campanha de remarketing e tomar medidas para otimizar e alcançar seus objetivos de marketing.
Como Incluir Campanhas de Remarketing
Aproveitar as informações de outras campanhas já em execução para criar uma campanha de remarketing pode ser uma estratégia eficaz para aumentar o engajamento e as conversões. Caso já esteja com outros tipos de campanhas rodando, confira como pode aproveitar os insights para criar uma campanha de remarketing nova.
Avaliação das Campanhas Existentes
Análise de Dados: Comece analisando os dados das campanhas existentes. É essencial avaliar métricas como taxa de cliques (CTR), taxa de conversão, custo por conversão e retorno sobre o investimento (ROI).
Identificação de Padrões: Procure por padrões ou tendências nos dados. Por exemplo, quais segmentos de público ou grupos de anúncios estão gerando mais engajamento ou conversões?
Identificação de Oportunidades de Remarketing: Observe quais grupos de usuários não converteram inicialmente, mas mostraram interesse em seu produto ou serviço. Confira visitantes do site que visualizaram determinadas páginas, adicionaram itens ao carrinho de compras, mas não concluíram a compra, ou interagiram de alguma forma com seus anúncios anteriores.
Definição do Público-Alvo de Remarketing
Segmentação de Público: Com base nos insights obtidos na análise das campanhas existentes, defina claramente o público-alvo para a campanha de remarketing. Por exemplo, pode relacionar os visitantes do site que abandonaram o carrinho de compras, visitaram páginas específicas do site, ou interagiram com anúncios anteriores de alguma forma.
Criação de Listas de Remarketing: Utilize as ferramentas de remarketing disponíveis na plataforma de anúncios que você está usando (por exemplo, Google Ads, Facebook Ads) para criar listas de remarketing com base nos critérios definidos. Pode ser necessário a instalação de um pixel de remarketing no seu site para rastrear o comportamento dos usuários.
Desenvolvimento da Estratégia de Remarketing
Definição de Objetivos: Estabeleça objetivos claros para a campanha de remarketing, como aumentar as vendas de um produto específico, promover uma oferta especial para visitantes do site ou aumentar o reconhecimento da marca entre usuários que já interagiram com seus anúncios.
Seleção de Plataformas e Formatos de Anúncio: Escolha as plataformas de anúncios e os formatos de anúncio mais adequados para alcançar seu público-alvo de remarketing. Entre as opções pode utilizar anúncios de display, anúncios dinâmicos de produtos, anúncios de vídeo ou anúncios de texto, dependendo das preferências do seu público e dos recursos disponíveis.
Desenvolvimento de Mensagens Personalizadas: Crie mensagens de anúncio personalizadas e relevantes para o seu público-alvo de remarketing. Vale a pena fazer o uso de ofertas especiais, lembretes sobre itens deixados no carrinho de compras, ou conteúdo relacionado aos interesses demonstrados pelos usuários em suas interações anteriores.
Implementação e Monitoramento
Configuração da Campanha: Configure a campanha de remarketing nas plataformas de anúncios selecionadas, utilizando as listas de remarketing criadas anteriormente para segmentar o público-alvo.
Acompanhamento e Otimização: Monitore regularmente o desempenho da campanha de remarketing e faça ajustes conforme necessário. Isso pode incluir ajustes nos lances, otimização dos criativos dos anúncios, testes A/B e refinamento da segmentação do público.
Análise de Resultados: Continue a analisar os dados da campanha de remarketing para identificar o que está funcionando bem e onde podem ser feitas melhorias adicionais. Use esses insights para informar futuras estratégias de marketing.
Aproveitar as informações das campanhas existentes para criar uma campanha de remarketing pode ajudar a maximizar o retorno sobre o investimento em publicidade, alcançando usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços e incentivando-os a tomar medidas adicionais.
Esperamos que todas as informações sobre as campanhas de remarketing tenham sido úteis e você consiga aplicar em suas investidas. Se quiser, deixe um comentário e compartilhe sua experiência com outros gestores que acompanham o Blog da Social Ninja, Agência de Lançamentos Digitais.
