Quanto mais organizado, maiores as chances de seu empreendimento ter sucesso. E uma boa estratégia para isso é adotar metodologias, como o método SMART. Se já lançou ou pretende lançar algum projeto, confira quais são as principais características desta ferramenta que pode ajudar, e muito, na gestão e sustentabilidade do seu negócio.
O Que é o Método SMART?
SMART é uma ferramenta que tem por objetivo transformar em alcançáveis as metas de um empreendimento. A ideia é possibilitar a realização de um processo, tornando o mesmo algo factível e de possível execução. Porém, é importante ressaltar que as metas precisam ser substanciais, e que realmente vão ser relevantes para a prosperidade do negócio.
Para que você possa começar a entender esta ferramenta, confira o que significa SMART.
(S) Específico
No método SMART, o “S” representa o critério de “Específico” (Specific, em inglês). É uma abordagem para estabelecer metas e objetivos de forma clara e bem definida. Ao definir um objetivo específico, você evita a ambiguidade e estabelece um alvo claro para trabalhar.
É preciso definir uma meta ou objetivo específico, e que responda às seguintes perguntas:
- O que você deseja alcançar?
- Por que isso é importante?
- Quem está envolvido?
- Onde isso será realizado?
- Quais recursos ou restrições estão envolvidos?
- Qual é o resultado esperado?
Ao ser específico, você consegue ter uma compreensão clara do que precisa ser alcançado, evitando metas vagas ou abertas a interpretações diferentes. A especificidade ajuda a direcionar seus esforços e recursos de maneira mais eficaz, aumentando suas chances de sucesso na realização do objetivo.
(M) Mensurável
No método SMART, o “M” representa o critério de “Mensurável” (Measurable, em inglês). Ele destaca a importância de estabelecer metas que possam ser quantificadas e mensuradas, permitindo que você acompanhe o progresso e avalie o sucesso alcançado.
Como as metas precisam ser mensuráveis, todos os progressos são anotados de modo que se possa monitorar e avaliar os desempenhos. Mas para definir uma meta mensurável é importante considerar o seguinte:
- Como você vai medir o progresso em direção à meta?
- Quais indicadores ou métricas serão utilizados para avaliar o sucesso?
- Qual é o valor ou a quantidade específica que você deseja alcançar?
Quando estabelece metas mensuráveis, você define critérios claros para determinar se a meta foi alcançada ou não. Desta forma, consegue manter o foco e a motivação, além de permitir que você faça ajustes ao longo do caminho, se necessário.
Vale mencionar que a mensuração também possibilita uma análise objetiva dos resultados e a identificação de áreas que podem ser aprimoradas para atingir os objetivos desejados.
(A) Atingível
No método SMART, o “A” representa o critério de “Atingível” (Achievable, em inglês). Esse critério destaca a importância de definir metas que sejam realistas e alcançáveis, levando em consideração os recursos disponíveis, as habilidades necessárias e as restrições existentes.
Quais são os recursos necessários para tornar sua meta atingível ou alcançável? Para responder esta pergunta e estabelecer uma meta alcançável, é importante considerar o seguinte:
- É possível alcançar essa meta com os recursos disponíveis?
- Você possui as habilidades e conhecimentos necessários para atingir essa meta?
- A meta está alinhada com seus recursos, limitações e restrições?
Ao definir metas alcançáveis, você estabelece objetivos desafiadores, mas que ao mesmo tempo são realistas. Desta forma, consegue manter a motivação e a confiança em sua capacidade de alcançar o que foi proposto.
Estabelecer metas inatingíveis pode levar à frustração e desânimo, enquanto metas alcançáveis aumentam as chances de sucesso e incentivam o progresso constante. No entanto, é importante equilibrar o desafio com a viabilidade para garantir que a meta seja ambiciosa, mas realizável.
(R) Relevante
No método SMART, o “R” representa o critério de “Relevante” (Relevant, em inglês). Esse critério enfatiza a importância de definir metas que sejam relevantes e alinhadas aos objetivos e valores maiores da pessoa ou da organização.
Por mais que a ideia seja determinar algo alcançável, é fundamental que seja relevante ou simplesmente que ofereça resultados substanciais para seu negócio. Para a tarefa de determinar uma meta relevante é importante considerar o seguinte:
- A meta está alinhada com seus objetivos de longo prazo?
- Ela contribui para o crescimento, sucesso ou melhoria desejada?
- Ela faz sentido no contexto atual?
Ao definir metas relevantes, você assegura que o trabalho realizado esteja alinhado com a direção geral que você deseja seguir. Definir metas relevantes também pode aumentar a motivação, pois você compreende a importância e o impacto positivo que a conquista dessas metas pode ter.
Ao avaliar a relevância de uma meta, é útil considerar se ela é significativa para você ou sua organização, se está alinhada com seus valores e se é oportuna no momento atual. Dessa forma, você pode concentrar seus esforços em metas que são realmente relevantes para o seu sucesso e progresso.
(T) Temporal
No método SMART, o “T” representa o critério de “Temporal” (Time-bound, em inglês). Esse critério enfatiza a importância de estabelecer metas com prazos definidos e específicos, para que haja um senso de urgência e compromisso em alcançá-las.
Depois de levar em consideração todos os critérios anteriores, o empreendedor determina o prazo oportuno para a meta ser concluída, considerando os seguintes pontos:
- Qual é o prazo final para alcançar a meta?
- Existem marcos intermediários ou prazos parciais para monitorar o progresso?
- O prazo estabelecido é realista e factível?
Quando define metas com prazos específicos, você cria um senso de urgência e estabelece um compromisso com o cronograma. Ter um prazo final estabelecido ajuda a evitar a procrastinação e a manter o foco e a disciplina necessários para alcançar a meta. Além disso, definir marcos intermediários pode ajudar a acompanhar o progresso e fazer ajustes conforme necessário.
É importante estabelecer prazos realistas que levem em consideração a complexidade da meta, os recursos disponíveis e as prioridades existentes. Definir um prazo muito apertado pode levar ao estresse e à falta de qualidade no trabalho, enquanto um prazo muito longo pode diminuir a motivação e a sensação de urgência.
Aplicando o Método SMART no Seu Negócio
Depois de entender as características e quais são os critérios da ferramenta, confira como você pode aplicar o Método SMART passo a passo em seu negócio.
Específico: determine metas claras e específicas para o seu negócio digital. Por exemplo, em vez de dizer “aumentar as vendas”, defina uma meta específica como “aumentar as vendas em 20% nos próximos três meses”.
Mensurável: garanta que suas metas sejam mensuráveis, determinando todos os indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para acompanhar o progresso e medir o sucesso. Isso pode incluir o número de visitantes do site, taxa de conversão, número de leads gerados, receita gerada, entre outros tipos de indicadores.
Atingível: defina metas realistas e alcançáveis levando em consideração os recursos disponíveis, habilidades da equipe e outros fatores relevantes. Considere as restrições e limitações do seu negócio digital ao estabelecer metas que sejam desafiadoras, mas factíveis.
Relevante: como suas metas precisam ser relevantes para o sucesso do seu negócio, elas devem estar alinhadas com sua estratégia geral e objetivos de longo prazo. Pergunte-se como cada meta contribui para o crescimento, o desenvolvimento e o sucesso do seu negócio digital.
Temporal: estabeleça prazos específicos para suas metas. Defina uma data limite para alcançar cada meta e considere a criação de marcos intermediários para acompanhar o progresso ao longo do tempo. Os prazos ajudarão a manter o foco e a disciplina necessários para alcançar as metas estabelecidas.
Como Mensurar Resultados do Método SMART
Para mensurar os resultados de uma estratégia usando o método SMART, você precisará acompanhar métricas específicas que estejam alinhadas com seus objetivos e metas. Sua mensuração pode incluir métricas como vendas, receita, conversões, taxas de cliques, taxa de conversão, crescimento de clientes, entre outras, dependendo do seu objetivo.
Depois de implementar sua estratégia e atingir o prazo definido, é hora de avaliar os resultados e determinar se você alcançou seus objetivos. E para mensurar os resultados de uma estratégia que foi aplicada com o método SMART e obter insights valiosos para reaplicar e melhorar em futuras investidas, você pode utilizar uma variedade de ferramentas de análise e monitoramento.
Confira algumas das ferramentas mais comuns que podem ajudá-lo na mensuração de um Método SMART. Lembrando que deve comparar as métricas reais com as metas definidas e analise o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta poderosa para acompanhar o desempenho do seu site ou plataforma online. Ele fornece uma ampla gama de métricas, como tráfego de site, origens de tráfego, taxas de conversão, comportamento do usuário e muito mais. Você pode configurar metas específicas no Google Analytics que correspondam aos seus objetivos SMART e acompanhar o progresso ao longo do tempo.
Ferramentas de Email Marketing
Se sua estratégia inclui campanhas de e-mail marketing, você pode usar ferramentas como o Mailchimp. Esse tipo de ferramenta de automação de e-mail marketing permite acompanhar métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, taxa de cancelamento de inscrição e muito mais.
Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management)
As ferramentas de CRM podem ajudá-lo a acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até a conversão e além. Você pode monitorar métricas como leads gerados, taxa de conversão de leads, tempo médio de conversão e muito mais.
Ferramentas de Social Media Analytics
Para estratégias que contam com atividades em redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter, você pode usar ferramentas de análise específicas para cada plataforma para acompanhar o desempenho das suas postagens, engajamento do usuário, crescimento de seguidores e muito mais.
Google Ads
Caso sua estratégia inclua campanhas de publicidade online, como anúncios de pesquisa do Google Ads, você pode usar a plataforma do Google Ads para monitorar o desempenho das suas campanhas. Você pode acompanhar métricas como cliques, impressões, taxa de cliques (CTR), custo por clique (CPC), custo por aquisição (CPA) e muito mais.
Facebook Ads Manager
Para campanhas de marketing no Facebook, o Facebook Ads Manager é a ferramenta ideal para acompanhar o desempenho dos seus anúncios. Ele fornece métricas detalhadas sobre o desempenho das suas campanhas, como alcance, engajamento, custo por clique (CPC), custo por conversão (CPA) e muito mais.
LinkedIn Ads
Se você estiver usando o LinkedIn para fins de marketing, o LinkedIn Ads oferece ferramentas robustas de análise para acompanhar o desempenho das suas campanhas. Você pode monitorar métricas como impressões, cliques, taxas de conversão, custo por clique (CPC) e muito mais.
Ao usar essas ferramentas de análise, você poderá acompanhar de perto o desempenho da sua estratégia em relação aos objetivos SMART definidos. Isso permitirá que você identifique áreas de sucesso e oportunidades de melhoria, para que possa ajustar e otimizar sua abordagem em futuras investidas e continuar a alcançar seus objetivos de forma eficaz.
Ao analisar os resultados, identifique os pontos fortes e as áreas de melhoria em sua estratégia. Use essas informações para ajustar e otimizar sua abordagem em futuras investidas, fazendo as adaptações necessárias para melhorar o desempenho e alcançar seus objetivos de forma mais eficaz.
Repita esse processo de definição de objetivos SMART, implementação da estratégia, acompanhamento de métricas e análise de resultados regularmente para garantir que sua estratégia esteja sempre alinhada com os objetivos do seu negócio e continue gerando resultados positivos.
Work Smart, Not Hard
Muito provavelmente já teve a oportunidade de conferir algum vídeo com pessoas realizando tarefas aparentemente complicadas de maneira prática ou simplesmente inteligente. Esta é uma premissa interessante no momento de pensar no método SMART, pois ao trabalhar com inteligência elimina a possibilidade de uma série de percalços que podem surgir nas suas execuções.
Uma das principais vantagens do Método SMART está na capacidade ou possibilidade de aplicar a ferramenta em qualquer estilo de projeto ou empreendimento. Isso é interessante, pois pode começar aplicando em projetos pequenos ou mais simples, e depois ir ampliando para outros mais importantes ou fundamentais para seu negócio digital.
Por exemplo, vamos imaginar que esteja pensando em melhorar o site da sua empresa, realizando algumas mudanças. Esse processo pode ser realizado através do método SMART, pois lista bem as tarefas e prazos a serem cumpridos; sendo uma ótima maneira de fazer um teste e aplicar as funcionalidades desta ferramenta de maneira inteligente em seu negócio digital.
Falando em maneiras inteligentes de se trabalhar, também pode investir em metodologias como o Top Down e Bottom Up, que funciona muito bem na definição de quais tarefas serão prioritárias e o modo de aplicar suas demandas dentro da sua gestão.
Acha que o método SMART pode ser interessante para o seu empreendimento melhorar a qualidade das entregas, ou pretende utilizar outra ferramenta? Bem, caso queira avaliar outras ferramentas de gestão, pode conferir a análise SWOT, que pode ser bem interessante para priorizar suas demandas.
Esperamos que tenha gostado desta publicação e, se quiser, você pode deixar um comentário para compartilhar sua experiência com outros gestores que acompanham o Blog da Social Ninja, Agência de Lançamentos Digitais.
