Faz tempo que o MailChimp faz sucesso entre negócios na internet pelo seu serviço de automação de e-mails, ajudando empreendedores no momento de fazer a comunicação com sua audiência.
Entre os motivos de sua popularidade, está o fato de ser amplamente compatível com diversos serviços e especialmente plugins do WordPress. No caso, facilmente vai encontrar plugins de pop-up e captura de e-mails compatíveis com o MailChimp, facilitando o trabalho de nutrir suas listas de leads.
Falando em leads, é fundamental que faça o gerenciamento e a nutrição de suas leads, mantendo sua lista sempre aquecida. E a melhor maneira de fazer isso é desenvolvendo uma automação de e-mails, com uma sequência de mensagens enviadas conforme uma programação. E é exatamente isso que vamos conferir nesta publicação.
Confira como criar uma automação de e-mail marketing no MailChimp e depois veja como configurar no WordPress.
Como Funciona o MailChimp?
O MailChimp é uma plataforma de marketing por e-mail que permite aos usuários criar, enviar e gerenciar campanhas de e-mail de forma eficiente e eficaz.
Começando com o processo de inscrição, os usuários podem criar uma conta gratuitamente e começar a utilizar os recursos básicos da plataforma. Uma vez dentro da plataforma, os usuários podem começar a construir suas listas de contatos, que são os destinatários de suas campanhas de e-mail. Suas listas podem ser desenvolvidas manualmente, inserindo os endereços de e-mail um por um, ou importando listas existentes de clientes.
Com a lista de contatos estabelecida, os usuários podem começar a criar suas campanhas de e-mail marketing.
O MailChimp oferece uma variedade de modelos de e-mail pré configurados que os usuários podem personalizar de acordo com suas necessidades. Por exemplo, é possível a adição de texto, imagens, links e outros elementos visuais para tornar o e-mail atraente e eficaz. Além disso, os usuários podem segmentar suas listas de contatos com base em diferentes critérios, como localização geográfica, histórico de compras ou interesses específicos, garantindo que suas mensagens sejam direcionadas ao público certo.
Após criar o conteúdo do e-mail e selecionar os destinatários, os usuários podem agendar o envio da campanha para um momento específico no futuro ou enviá-la imediatamente.
O MailChimp também oferece recursos de automação, que permitem aos usuários configurar sequências de e-mails automatizados com base em ações específicas dos destinatários, como abrir um e-mail ou clicar em um link.
Uma vez que a campanha é enviada, os usuários podem monitorar seu desempenho através de métricas detalhadas fornecidas pelo MailChimp. Entre os indicadores, temos taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e muito mais, permitindo que os usuários avaliem o sucesso de suas campanhas e façam ajustes conforme necessário para melhorar seus resultados futuros.
Para complementar, o MailChimp oferece uma série de recursos adicionais, como testes A/B, integrações com outras plataformas e ferramentas de análise avançada para ajudar os usuários a maximizar o impacto de suas campanhas de e-mail.
Motivos Para Investir em Campanhas de Email Marketing
Investir em campanhas de e-mail marketing pode ser uma estratégia valiosa para empresas de todos os tamanhos e setores por uma série de motivos.
Primeiramente, o e-mail marketing oferece uma forma direta de comunicação com os clientes, permitindo que as empresas atinjam um público-alvo específico de maneira personalizada.
Ao enviar e-mails, as empresas podem segmentar suas listas de contatos com base em diferentes critérios, como interesses, histórico de compras ou localização geográfica, garantindo que as mensagens sejam relevantes para cada destinatário.
Outro ponto é o custo relativamente baixo do e-mail marketing em comparação com outras formas de publicidade o torna uma opção acessível para empresas de todos os portes. Enviar um e-mail para centenas ou milhares de contatos geralmente custa menos do que anunciar em mídias tradicionais, como rádio, televisão ou impressos. Isso permite que empresas com orçamentos limitados alcancem um grande número de clientes em potencial de maneira econômica.
Outro motivo para investir em campanhas de e-mail marketing é a capacidade de medir e analisar o desempenho das campanhas de forma detalhada. As plataformas de e-mail marketing, como o MailChimp, fornecem métricas precisas que permitem às empresas acompanhar métricas importantes, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. Essas informações são valiosas para avaliar o sucesso das campanhas e identificar áreas para melhoria.
A estratégia de e-mail marketing é altamente escalável e flexível. As empresas podem enviar uma grande variedade de conteúdos por e-mail, incluindo newsletters informativas, promoções especiais, atualizações de produtos e muito mais. Eles também podem automatizar o processo de envio de e-mails com base em diferentes gatilhos, como a inscrição em uma lista de e-mails ou o aniversário de um cliente, garantindo que as mensagens certas sejam entregues no momento certo.
Por fim, o e-mail marketing é uma ferramenta eficaz para construir relacionamentos com os clientes e fortalecer a fidelidade à marca. Ao fornecer conteúdo valioso e relevante aos destinatários, as empresas podem aumentar o engajamento dos clientes e incentivá-los a realizar ações desejadas, como fazer uma compra, inscrever-se em um serviço ou compartilhar o conteúdo com seus próprios contatos. Essas estratégias podem levar a um aumento nas vendas e na lealdade à marca ao longo do tempo.
Dicas Para Criar Sequências de Emails
Criar uma sequência de e-mails, também conhecida como autoresponder, pode ser uma estratégia poderosa para nutrir leads, engajar clientes e automatizar o processo de comunicação com sua audiência.
Defina o Objetivo da Sequência de Emails
Antes de começar a escrever os e-mails, é crucial definir o objetivo da sequência. Você está tentando educar os leads sobre seus produtos ou serviços? Quer incentivá-los a realizar uma compra? Ou talvez deseje fornecer suporte e instruções após a compra. Entender o objetivo ajudará a moldar o conteúdo e o tom dos seus e-mails.
Identifique Sua Persona e Segmentação de Audiência
Conheça bem o seu público-alvo, identificando as necessidades, desafios e interesses da sua persona para criar mensagens relevantes e personalizadas. Além disso, considere segmentar sua lista de contatos com base em diferentes critérios, como histórico de compras, comportamento do site ou estágio no funil de vendas.
Escolha a Ferramenta de Email Marketing
Utilize uma plataforma de e-mail marketing, como o MailChimp, para criar e gerenciar sua sequência de e-mails. Essas ferramentas oferecem recursos de automação robustos e permitem que você agende o envio de e-mails com base em diferentes gatilhos e segmentações.
Mapeie a Jornada do Cliente
Planeje a sequência de e-mails com base na jornada do cliente. Comece com uma mensagem de boas-vindas e continue nutrindo os leads ao longo do tempo, oferecendo conteúdo relevante e valioso. Pense em como cada e-mail se encaixa no contexto geral da jornada do cliente e o que você deseja que o destinatário faça após ler cada mensagem.
Escreva Conteúdo Engajador e Relevante
Crie e-mails que sejam informativos, envolventes e relevantes para o seu público-alvo. Mantenha o conteúdo conciso e fácil de ler, com um foco claro no valor que você está oferecendo aos destinatários. Utilize uma linguagem que ressoe com sua persona e inclua chamadas à ação claras e convincentes em cada e-mail.
Crie Linhas de Assuntos Atraentes
A linha de assunto é a primeira coisa que os destinatários veem ao receber seu e-mail, então faça com que ela se destaque. Use linhas de assunto que despertem curiosidade, ofereçam benefícios tangíveis ou criem um senso de urgência para incentivar os destinatários a abrir o e-mail.
Configure a Automação e Agende os Emails
Configure a automação na sua plataforma de e-mail marketing para enviar os e-mails da sequência automaticamente com base em gatilhos específicos, como a inscrição em uma lista, a data de inscrição ou o comportamento do usuário. Além disso, defina o intervalo de tempo entre cada e-mail para garantir que os destinatários não sejam sobrecarregados com mensagens.
Monitore e Meça o Desempenho
Acompanhe o desempenho da sua sequência de e-mails utilizando métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. Analise os dados para identificar o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado, e faça ajustes conforme necessário para otimizar o desempenho da sua sequência ao longo do tempo.
Ao seguir esses passos e criar uma sequência de e-mails bem planejada e executada, você pode nutrir relacionamentos com sua audiência, aumentar o engajamento e impulsionar as conversões de maneira eficaz.
Criando Listas no MailChimp
Neste tutorial estamos utilizando o plano gratuito, que possui limitações em números de contatos e envios. E atualmente só é permitido ter apenas uma lista (Audience) neste plano, que é inclusive gerada automaticamente no momento de criação de sua conta.
Caso já tenha uma lista de e-mails com a qual deseja trabalhar, basta importar respeitando o limite de contatos do plano.
Automação de Email Marketing no MailChimp
Clique em Create Campaign.
Em seguida clique na opção Email.
Selecione a opção Automated.
Depois clique em Custom.
Em Create an email informe o nome de sua campanha, selecione a lista (no caso estamos utilizando a que foi criada automaticamente) e depois em Begin.
A partir daí você vai editar sua sequência de mensagens (workflow = fluxo).
De acordo com seu planejamento vai programar cada uma das mensagens. A primeira coisa é clicar no primeiro Edit, para configurar o disparo da primeira mensagem.
Para primeira mensagem é altamente recomendado que programe seu envio para imediato (immediately). Isto quer dizer que pouco após a confirmação de cadastro o assinante irá receber esta mensagem (normalmente de boas-vindas). Quando alterar clique em Update Trigger.
Depois terá algumas opções que podem ser personalizadas conforme o seu planejamento, como dias de envio, filtros, tags, etc.
Como esta é nossa primeira sequência e estamos aprendendo a trabalhar com o MailChimp, pode deixar para conhecer melhor essas funcionalidades depois, quando precisar de algo mais avançado ou ajustar a personalização.
Clique em Design Email para editar o conteúdo da mensagem.
Configure as informações como nome da mensagem (que é para seu controle), assunto, prévia, remetente e endereço de e-mail.
Depois de configurar clique em Next. (No caso de utilizar outro endereço de e-mail, ele precisará ser verificado.)
Selecione o template que irá utilizar na sua mensagem. Para visualizar a prévia clique na lupa. Recomendamos utilizar o Simple Text, pois é mais simples de enviar e inclusive de receber, já que não é necessário carregar imagens, etc.
A mensagem já conta com algumas informações, e basta editar o título e corpo do e-mail.
Depois de editar o conteúdo clique em Save & Close.
O MailChimp inclui automaticamente um rodapé com informações básicas, para evitar problemas como cair na caixa de spam. Não exclua! Se for o caso, confira na ferramenta como editar.
Finalizando a edição da mensagem clique em Save And Continue.
Você será direcionado para a página inicial do fluxo de mensagens. Daí basta ir clicando + Add Another Email e repetir o mesmo processo para produção de todas as mensagens.
Por padrão o MailChimp determina que cada mensagem seja enviada 1 dia após a anterior, mas é possível editar.
Uma vez que terminar de configurar todas as mensagens clique em Next.
Você será direcionado para a tela de Ready to send. Review your workflow que apresentará todas as informações sobre seu autoresponder.
Clique em Start Sending para iniciar sua campanha. Confirme.
Configurando o Plugin do MailChimp no WordPress
Agora é hora de configurar um formulário para captura de e-mails.
Clique em Audience.
Será apresentada suas listas ativas. Continuando, na lista de seu fluxo de mensagens clique em Manage Audience e na lista suspensa selecione Signup forms.
As opções para gerar seu formulário de captura serão apresentadas. Em nosso tutorial vamos selecionar Embedded forms.
Clique em Condensed, que é a opção mais minimalista, mas que justamente por isso é mais interessante de utilizar inicialmente.
Dentro de Copy/paste onto your site vai estar o código HTML que deverá utilizar em seu site. Copie.
Quando conferir o código perceberá que é bem simples editar os campos, podendo personalizar de acordo com as suas necessidades, de design inclusive.
Com o código pronto, terá algumas opções para configurar o MailChimp no WordPress, conforme a pequena lista abaixo.
- Utilizar o widget html personalizado e exibir onde deseja, como a lateral e/ou rodapé.
- Instalar um plugin de pop-up com a opção de colar código HTML (quase todos possuem esta função).
- E se tiver um nível mais avançado de conhecimento sobre temas WordPress pode editar o código das páginas e incluir o formulário personalizado no início ou final das páginas.
Depois de seguir esses passos sua automação de e-mail marketing estará pronta, mas recomendamos que reserve algum tempo, quando você estiver mais ocioso, para conhecer melhor as funcionalidades e aproveitar todo o poder da ferramenta de e-mail marketing.
Lembre-se de que a automação de e-mails é uma ferramenta poderosa, mas a personalização e a relevância são fundamentais para o sucesso. Sempre faça ajustes em suas estratégias com base no feedback e nas análises para melhorar continuamente o desempenho de suas campanhas.
O MailChimp é uma plataforma abrangente que simplifica o processo de criação, envio e análise de campanhas de e-mail para empresas de todos os tamanhos. E com certeza investir em campanhas de e-mail marketing pode proporcionar uma série de benefícios tangíveis para as empresas, desde o aumento das vendas até o fortalecimento dos relacionamentos com os clientes.
Possui alguma experiência com automação e campanhas de e-mail marketing? Se quiser, você pode deixar um comentário e compartilhar a sua experiência com outros gestores que acompanham o Blog da Social Ninja, Agência de Lançamentos Digitais.
