Nenhum projeto de marketing digital terá sucesso se não houver o monitoramento e mensuração das principais métricas, que servem para registrar o desempenho de suas investidas. E como ferramenta de monitoramento o Google Analytics é sensacional, desempenhando a mensuração de diversos fatores num projeto de presença digital, como os indicadores de mídias sociais.
No caso de utilizar o Google Analytics apenas para questões básicas, vale a pena investir algum tempo para conhecer as principais características da ferramenta de métricas, que pode detectar e registrar alguns dos principais KPIs do marketing digital.
Como o Google Analytics Funciona
O Google Analytics é uma ferramenta essencial para entender o desempenho de um site, oferecendo insights valiosos sobre o comportamento dos visitantes.
Para começar, você precisa criar uma conta no Google Analytics e adicionar um site, obtendo um código de acompanhamento exclusivo. Esse código é inserido nas páginas do seu site, permitindo que o Google Analytics colete dados automaticamente.
Uma vez configurado, o Google Analytics fornece um painel principal que destaca indicadores-chave, como o número de visitantes, páginas visualizadas e tempo médio de sessão.
A plataforma do Google Analytics oferece relatórios padrão em categorias como Audiência, Aquisição, Comportamento e Conversões. Entre os diversos painéis e relatórios, temos:
- Audiência: o relatório que revela informações demográficas e geográficas sobre os visitantes.
- Aquisição: relatório que mostra de onde vem o tráfego, incluindo pesquisa orgânica, tráfego pago e referências.
- Comportamento: o relatório que analisa como os visitantes interagem com o site, destacando páginas populares e caminhos de navegação.
Além disso, você pode configurar metas e eventos para medir a eficácia de ações específicas dos visitantes, como preenchimento de formulários.
O Google Analytics também oferece recursos avançados, como funis de conversão, análise de segmentos e relatórios em tempo real para monitorar atividades enquanto acontecem.
A capacidade de personalizar relatórios e painéis permite adaptar a análise às necessidades específicas. Isso facilita a identificação de áreas de melhoria e a tomada de decisões informadas para otimizar a experiência do usuário e atingir metas online.
Ao entender esses aspectos básicos, você estará apto a utilizar o Google Analytics de maneira prática, transformando dados em ações que impulsionam o sucesso do seu site.
Métricas de Mídias Sociais no Google Analytics
O Google Analytics oferece a capacidade de analisar diversas métricas relacionadas às mídias sociais. Embora o foco principal do Google Analytics seja o tráfego do site, é possível rastrear a eficácia das suas estratégias de mídia social.
Para que possa compreender melhor as métricas de seu site originadas por suas mídias sociais, confira algumas das principais métricas que você pode analisar.
Origens/Mídias
No relatório Aquisição, você pode acessar Origens/Mídias para ver como os visitantes chegaram ao seu site. Isso inclui o tráfego proveniente de mídias sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outras redes sociais.
Dimensões Secundárias
Adicione dimensões secundárias aos seus relatórios para obter informações mais detalhadas. Por exemplo, você pode adicionar a dimensão secundária Fonte/Mídia para ver quais campanhas específicas de mídia social estão gerando mais tráfego.
Comportamento do Usuário Por Rede Social
No relatório Comportamento, você pode analisar como os visitantes de diferentes redes sociais interagem com o seu site. Isso inclui visualizações de páginas, tempo gasto no site e taxas de rejeição.
Analise o fluxo de usuários entre as páginas do seu site provenientes de diferentes redes sociais. Ao fazer isso consegue identificar padrões de comportamento de navegação.
Conversões Por Mídia Social
Se você configurar metas ou eventos no Google Analytics, pode analisar as conversões provenientes de diferentes plataformas de mídia social. Desta forma, consegue avaliar o impacto das suas atividades sociais nas metas estabelecidas.
Identifique quais redes sociais estão gerando mais resultados positivos, avaliando as taxas de conversão específicas para cada plataforma de mídia social.
Eventos Sociais
Rastreie eventos específicos relacionados a ações sociais, como compartilhamentos, curtidas e comentários. Esses eventos podem ser configurados como metas no Google Analytics.
Valor do Usuário Por Rede Social
Se você atribuir um valor monetário a metas ou transações no Google Analytics, poderá avaliar o valor de cada usuário proveniente de uma rede social específica.
Comparação de Desempenho de Redes Sociais
Utilize a função de comparação para analisar o desempenho de diferentes redes sociais lado a lado. Isso pode ser útil para identificar quais plataformas merecem mais atenção em suas estratégias sociais.
Ao analisar essas métricas, você obtém insights valiosos sobre como as mídias sociais estão contribuindo para o desempenho do seu site, permitindo ajustar e aprimorar suas estratégias conforme necessário.
Como Criar um Código UTM no Criador de URLs do Google
O código UTM (Urchin Tracking Module) é uma string de parâmetros que pode ser anexada a uma URL para rastrear o desempenho de campanhas de marketing ou links específicos. Ou seja, ao publicar um link em suas campanhas ou ações nas redes sociais você consegue rastrear para saber qual o impacto e as interações provenientes desses links.
O Google oferece uma ferramenta chamada Campaign URL Builder (Criador de URLs para Campanhas) para facilitar a criação desses códigos UTM. Confira os passos para criar um código UTM usando essa ferramenta.
Acesse o Campaign URL Builder.
Abra seu navegador e vá para a página do Campaign URL Builder.
Preencha as Informações da Campanha.
Existem cinco campos principais que você precisa preencher:
- Website URL (URL do site): insira a URL do seu site ou da página específica que deseja rastrear.
- Campaign Source (Origem da Campanha): indique a fonte da sua campanha, como uma rede social específica (exemplo: Facebook, Twitter).
- Campaign Medium (Mídia da Campanha): especifique o meio utilizado, como e-mail, cpc (custo por clique), social, etc.
- Campaign Name (Nome da Campanha): dê um nome descritivo para a sua campanha.
- Campaign Term (Termo da Campanha): opcionalmente, use este campo para rastrear palavras-chave específicas em campanhas pagas.
- Campaign Content (Conteúdo da Campanha): opcionalmente, use este campo para diferenciar diferentes tipos de anúncios ou links na mesma campanha.
Clique em Submit (Enviar).
Após preencher os campos, clique no botão Submit para gerar a URL com o código UTM.
Copie a URL Gerada.
Uma vez que você clicou em Submit, a ferramenta irá gerar uma URL com os parâmetros UTM. Copie essa URL gerada.
Utilize a URL com Código UTM.
Agora, ao compartilhar essa URL em suas campanhas de marketing, você poderá rastrear o desempenho específico da fonte, mídia, campanha, termo e conteúdo que você definiu.
Mensurando as Mídias Sociais no Google Analytics
Mensurar os resultados das mídias sociais no Google Analytics envolve a configuração adequada de metas, acompanhamento de métricas específicas e a interpretação dos dados para entender o impacto das mídias sociais no tráfego, engajamento e conversões do seu site.
Configuração de Objetivos
Antes de começar a mensurar os resultados das mídias sociais, é importante configurar objetivos no Google Analytics. Os objetivos representam as ações que você deseja que os usuários realizem em seu site, como fazer uma compra, preencher um formulário de contato ou assinar uma newsletter.
Acesse a seção “Admin” do Google Analytics, vá para a visualização desejada e clique em “Objetivos”. Em seguida, clique em “+ Novo objetivo” e siga as instruções para configurar seus objetivos.
UTM Tags
Utilize UTM tags em seus links de mídia social para rastrear o tráfego de forma mais precisa no Google Analytics. UTM tags são parâmetros adicionados ao URL que permitem identificar a origem, mídia e campanha de tráfego. Existem cinco parâmetros UTM principais:
- Source (fonte).
- Medium (mídia).
- Campaign (campanha).
- Term (palavra-chave).
- Content (conteúdo).
Na imagem abaixo, você confere um exemplo de link com UTM Tags.
Relatórios de Origens de Tráfego
Analise os relatórios de origens de tráfego para entender como o tráfego das mídias sociais está contribuindo para o seu site. Vá para “Aquisição” > “Todo o Tráfego” > “Origem/Meio” para ver uma lista das fontes de tráfego do seu site.
Você poderá ver quanto tráfego está vindo de cada plataforma de mídia social e quais delas estão gerando mais visitantes, sessões, páginas vistas e outros indicadores-chave de desempenho.
Relatórios de Conversões
Analise os relatórios de conversões para entender como as mídias sociais estão contribuindo para as metas e conversões do seu site. Vá para “Conversões” > “Objetivos” para ver o desempenho dos seus objetivos configurados.
Consegue visualizar quantas conversões foram geradas a partir de visitantes que chegaram ao seu site por meio das mídias sociais, bem como a taxa de conversão e o valor das conversões.
Fluxo de Comportamento
Utilize o fluxo de comportamento para entender o caminho que os usuários percorrem em seu site após chegarem por meio das mídias sociais. Vá para “Comportamento” > “Fluxo de Comportamento” para visualizar o fluxo de páginas.
Confira quais páginas os usuários visitam com mais frequência após chegarem por meio das mídias sociais e se estão avançando em direção às suas metas e conversões.
Relatórios de Engajamento
Analise os relatórios de engajamento para entender como os usuários interagem com seu site após chegar por meio das mídias sociais. Vá para “Comportamento” > “Engajamento” para visualizar métricas como tempo médio na página, taxa de rejeição e páginas por sessão.
Você pode conferir se os visitantes provenientes das mídias sociais estão envolvidos com o conteúdo do seu site e se estão explorando várias páginas.
Relatórios de Conversão Multi-Canal
Utilize os relatórios de conversão multi-canal para entender como as mídias sociais se encaixam em todo o processo de conversão dos usuários. Vá para “Conversões” > “Relatórios de Conversão Multi-Canal” para visualizar os caminhos de conversão.
Nesta seção pode visualizar se os usuários que interagem com suas mídias sociais eventualmente convertem em seu site, mesmo que não convertam imediatamente após a interação inicial.
Personalização de Relatórios
Personalize os relatórios no Google Analytics para focar nas métricas mais relevantes para o seu negócio. Você pode criar segmentos personalizados para filtrar os dados de mídia social e criar relatórios personalizados para acompanhar o desempenho ao longo do tempo.
Utilize a função de agendamento de relatórios para receber relatórios por e-mail regularmente e manter-se atualizado sobre o desempenho das mídias sociais.
Ajustes de Estratégia
Com base nos dados coletados, ajuste sua estratégia de mídia social conforme necessário para otimizar o desempenho e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI). Essa prática pode envolver a realocação de recursos para as plataformas de mídia social mais eficazes, ajustes de conteúdo e abordagem, e experimentação com novas táticas e estratégias.
Aprendizado Contínuo
O monitoramento e análise dos resultados das mídias sociais no Google Analytics devem ser um processo contínuo. Esteja sempre atento às mudanças no comportamento do usuário, tendências do mercado e novas oportunidades para ajustar e aprimorar sua estratégia de mídia social ao longo do tempo.
Mensurar os resultados das mídias sociais no Google Analytics requer uma abordagem abrangente que inclui a configuração de objetivos, utilização de UTM tags, análise de relatórios específicos e ajustes contínuos na estratégia com base nos insights obtidos.
Ao implementar essas práticas, você poderá entender melhor o impacto das mídias sociais no seu site e otimizar sua estratégia para alcançar melhores resultados.
Como Melhorar o Tráfego Utilizando o Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta poderosa para entender o tráfego do seu site e identificar oportunidades de melhoria. Além das redes sociais, confira algumas estratégias para aproveitar o Google Analytics e melhorar o tráfego do seu site.
Analise as Fontes de Tráfego
No relatório de Aquisição, examine as diferentes fontes de tráfego, como pesquisa orgânica, tráfego direto e referências de mídias sociais. Essa avaliação é importante para identificar quais canais estão gerando mais visitantes.
Compreenda Seu Público-Alvo
Analise os relatórios de Audiência para entender quem são seus visitantes. Nesta análise, pode-se visualizar os dados demográficos, interesses e localização geográfica, de modo que possa compreender seu público-alvo e adaptar o conteúdo e a estratégia de marketing de acordo com o seu comportamento.
Verifique Páginas Populares e Taxas de Rejeição
Analise o relatório de Comportamento para identificar as páginas mais populares e aquelas com altas taxas de rejeição. Com essas informações consegue otimizar o conteúdo das páginas e melhorar a experiência do usuário.
Confira o Desempenho em Dispositivos Móveis
Dado o aumento do tráfego móvel, verifique como os usuários se comportam em dispositivos móveis. Se o desempenho não for ideal, considere otimizar seu site para uma experiência móvel melhor.
Monitore a Velocidade do Site
A velocidade do site afeta a experiência do usuário e o ranking nos motores de busca. Use o relatório de Comportamento / Velocidade do Site para identificar páginas lentas que precisam de otimização.
Avalie Palavras-Chave no Tráfego Orgânico
Utilize o relatório de Palavras-Chave sob Aquisição / Visão Geral para identificar as palavras-chave que as pessoas estão usando para encontrar seu site. Essas questões são básicas para desenvolver estratégias de SEO e conteúdo.
Configure Metas e Acompanhe Conversões
Defina metas específicas, como formulários preenchidos, compras concluídas ou páginas visualizadas. Acompanhe essas metas para entender como os visitantes interagem e convertem no seu site.
Otimize Campanhas de Marketing
Se você usa códigos UTM para rastrear campanhas de marketing, analise os relatórios de Origens/Mídias para entender o desempenho de cada campanha. Ajuste estratégias com base nos resultados.
Realize Testes A/B
Para testar e otimizar é importante que você faça testes A/B para experimentar diferentes variações de páginas e elementos do site. Ferramentas como o Google Optimize podem ser utilizadas para facilitar esse processo.
Explore Segmentação Avançada
Utilize a segmentação avançada para analisar dados específicos, como o comportamento de novos visitantes versus retornantes. Isso permite personalizar estratégias com base nos diferentes grupos de usuários.
Aprenda Com Relatórios de Funis de Conversão
Se seu site envolve processos de várias etapas (como um funil de vendas), use relatórios de funis de conversão para identificar pontos de atrito e otimizar a jornada do usuário.
Utilize Relatórios em Tempo Real
Os relatórios em tempo real fornecem informações sobre as atividades dos visitantes enquanto estão no seu site. Essa informação pode ser útil para monitorar eventos ou campanhas específicas em andamento.
Ao implementar essas estratégias com base nos dados do Google Analytics, você poderá otimizar seu site para melhorar a experiência do usuário, aumentar a relevância nos motores de busca e, consequentemente, impulsionar o tráfego. Lembrando que esse é um processo contínuo de análise e otimização, à medida que as tendências e comportamentos dos visitantes evoluem.
Já utiliza o Google Analytics para realizar os monitoramentos do seu site? Se quiser, você pode deixar um comentário e compartilhar sua experiência com outros gestores que acompanham o Blog da Social Ninja, Agência de Lançamentos Digitais.
