Quanto Cobrar Para Gerenciar Redes Sociais?

Por mais que você tenha experiência no gerenciamento de redes sociais, no momento de definir o valor da sua prestação de serviço sempre surgem dúvidas sobre o que seria o preço adequado ou até mesmo justo; principalmente se você for trabalhar como autônomo ou freelancer.

Nesta publicação vamos passar pelas funções de gestor de redes sociais, dar orientações de como pode cobrar pelos seus serviços, e inclusive dar dicas de como pode fidelizar os seus clientes.

Vale a menção de que se estiver do outro lado, querendo contratar alguém para gerenciar suas redes sociais, as informações que listamos serão úteis para que saiba como contratar um gestor de redes sociais.

O Que Faz um Gestor de Redes Sociais?

Um gestor de redes sociais é responsável por planejar, implementar, monitorar e otimizar a presença online de uma empresa ou marca nas diversas plataformas de mídia social. Seu principal objetivo é construir e manter uma reputação positiva da empresa, aumentar o engajamento do público-alvo e impulsionar o crescimento dos negócios por meio das redes sociais.

Confira algumas das principais atividades de um gestor de redes sociais quando assume um projeto de mídias sociais.

Estratégia de Mídia Social

O gestor de redes sociais é responsável por desenvolver uma estratégia abrangente de presença nas redes sociais, alinhada aos objetivos de marketing da empresa. Isso envolve identificar as plataformas sociais adequadas para o público-alvo, definir metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) e criar um plano de conteúdo relevante e atraente.

Criação de Conteúdo

Criar e compartilhar conteúdo original e envolvente nas redes sociais, como postagens, imagens, vídeos, infográficos e outros formatos. O gestor de redes sociais precisa entender o público-alvo e adaptar o conteúdo para cada plataforma, mantendo a consistência da marca.

Gerenciamento de Contas

Gerenciar as contas das redes sociais da empresa, incluindo a configuração e otimização de perfis, monitoramento diário de atividades, interação com os seguidores (responder a comentários, mensagens diretas, etc.), acompanhar métricas de desempenho e fazer ajustes conforme necessário.

Análise e Monitoramento

Utilizar ferramentas de análise para monitorar o desempenho das campanhas e atividades nas redes sociais. Isso inclui acompanhar o crescimento de seguidores, engajamento do público, alcance das postagens, menções da marca e feedback dos usuários. Com base nessas informações, o gestor de redes sociais pode fazer ajustes na estratégia de mídias sociais para melhorar os resultados.

Interação e Gerenciamento de Crises

Monitorar e responder a comentários e mensagens, seja para fornecer informações, esclarecer dúvidas ou resolver problemas. Em caso de crises ou reclamações públicas, o gestor de redes sociais deve estar preparado para lidar com situações delicadas e tomar medidas adequadas para proteger a reputação da empresa.

Acompanhamento de Tendências

Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e mudanças nas redes sociais, bem como as melhores práticas de marketing digital. Isso permite ao gestor de redes sociais explorar novas oportunidades, como o uso de novas plataformas, recursos ou formatos de conteúdo.

Em resumo, um gestor de redes sociais desempenha um papel fundamental na criação e execução de estratégias de marketing digital nas redes sociais, com o objetivo de promover a marca, engajar o público e impulsionar o crescimento dos negócios.

Depois de conferir as principais funções de um gestor de redes sociais, pode selecionar quais opções irá oferecer para seus clientes, sendo que nem sempre irão te contratar para realizar tudo que envolve o gerenciamento de redes sociais. Da mesma forma, se estiver contratando um profissional, pode selecionar apenas as opções que achar necessárias.

Vale a Pena Cobrar Por Horas Trabalhadas?

Quem decide prestar o serviço de gerenciar redes sociais normalmente toma a decisão inicial de fazer um cálculo para cobrar por horas trabalhadas; mas isso depende do contexto específico e de algumas circunstâncias individuais. Caso esteja considerando prestar serviço neste modelo de trabalho, confira alguns pontos a serem considerados ao tomar a decisão de cobrar por horas trabalhadas.

Se você é um profissional freelancer ou autônomo, cobrar por horas trabalhadas pode ser uma opção viável, para você e inclusive para os seus clientes, pois vão contratar apenas a quantidade que acreditam ser necessárias. Este modelo de trabalho é muito comum em consultorias e você pode adotar desde que leve em consideração o tempo e o esforço que serão necessários para cada cliente em sua gestão de redes sociais.

Alguns clientes estão acostumados a pagar por hora, enquanto outros preferem acordar um preço fixo pelo projeto como um todo. Seja qual for o modelo que estiver negociando, é importante entender as expectativas do cliente e adaptar sua estratégia de precificação de acordo. Principalmente para que não tenha problemas por flexibilizar seus preços demais, ou mesmo por não flexibilizar e adotar apenas pacotes fechados.

Cobrar por horas trabalhadas pode fornecer uma transparência adicional para o cliente, pois eles podem ver o tempo e o esforço envolvidos em cada etapa do projeto de gestão de redes sociais. Isso pode ajudar a estabelecer confiança e fornecer uma base sólida para negociações futuras.

Cobrar por horas trabalhadas pode incentivar a eficiência e a produtividade, pois você terá um incentivo para realizar o trabalho no menor tempo possível. Por outro lado, pode haver uma pressão para acelerar o trabalho, o que pode comprometer a qualidade.

Se o trabalho for complexo e não for possível estimar com precisão o tempo necessário para concluí-lo, cobrar por horas trabalhadas pode ser mais justo tanto para você quanto para o cliente. No entanto, se o trabalho for relativamente simples e previsível, pode ser mais adequado oferecer um preço fixo.

Considere também a concorrência e a prática comum no seu setor. Se a maioria dos profissionais do seu ramo cobra por hora, pode ser necessário aderir a essa prática para se manter competitivo.

Em última análise, a decisão de cobrar por horas trabalhadas depende de vários fatores, incluindo o tipo de trabalho, as preferências do cliente, a complexidade do projeto e a dinâmica do mercado em que você opera. É importante avaliar esses fatores e escolher o método de precificação que seja justo para todas as partes envolvidas.

Como Calcular Por Hora de Trabalho

Ok, você está decidido a cobrar por horas trabalhadas, mas como fazer esse cálculo? Bem, existem algumas práticas que pode seguir no momento de determinar os seus valores para realizar a gestão de redes sociais.

Para calcular o valor da sua hora de trabalho, você pode seguir os passos que serão listados a seguir e criar uma planilha de precificação, que pode inclusive ser atualizada com o passar do tempo.

Estabeleça um objetivo financeiro mensal: determine quanto você deseja ganhar por mês, levando em consideração suas despesas, metas financeiras e o valor justo pelo seu trabalho.

Calcule as horas trabalhadas por mês: estime o número de horas que você planeja trabalhar em um mês. Considere fatores como dias úteis, folgas, feriados e tempo dedicado a atividades não remuneradas, como marketing pessoal e investimentos em conhecimento (cursos e certificações).

Deduza os custos e taxas: considere os custos associados ao seu trabalho, como o aluguel de ferramentas online e outras despesas que podem envolver a aquisição ou manutenção de equipamentos como smartphones ou câmeras.

Calcule o valor bruto da sua hora: divida o valor financeiro mensal (após a dedução dos custos) pelo número estimado de horas trabalhadas por mês. Isso lhe dará o valor bruto da sua hora de trabalho.

Considere a concorrência e o mercado: pesquise a faixa de preços praticada por profissionais semelhantes na sua área e leve em consideração a sua experiência, especialização e demanda no mercado. Seja realista ao definir um preço competitivo.

É importante lembrar que esse é um método básico de cálculo e pode haver outras variáveis a serem consideradas, dependendo do segmento de empresas que pretende atender, além das características do seu trabalho.

Por fim, é recomendável revisar periodicamente seus preços para garantir que estejam alinhados com o mercado e reflitam adequadamente o valor do seu trabalho.

Dicas Para Fazer a Gestão de Redes Sociais

Citamos a criação de uma planilha de precificação; e criar documentações, planilhas e checklists é fundamental para quem vai prestar o serviço de gestão de redes sociais. Para que possa inclusive criar o seu checklist básico para novos clientes, confira algumas dicas para fazer o gerenciamento de redes sociais. Sempre lembrando que fazer uma gestão eficiente de redes sociais requer planejamento estratégico e atenção aos detalhes.

Defina os Objetivos

Antes de começar, faça um alinhamento com o cliente e identifique claramente quais são seus objetivos de marketing nas redes sociais. Eles podem incluir aumentar o reconhecimento da marca, gerar tráfego para o site, engajar os seguidores, gerar leads ou aumentar as vendas. Ter objetivos claros ajudará a direcionar suas estratégias e a medir o sucesso.

Conheça o Público-Alvo

É normal que o cliente não saiba ao certo qual o seu público nas diferentes redes sociais, por isso é essencial entender quem é o público-alvo e quais são seus interesses, necessidades e preferências. Isso permitirá que você crie conteúdo relevante e direcionado, além de escolher as plataformas de mídia social certas para alcançá-los.

Escolha as Plataformas Corretas

Existem diversas plataformas, e nem todas as redes sociais são adequadas para todo tipo de negócio. Desta forma, faça uma pesquisa sobre as diferentes plataformas disponíveis (como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, entre outras) e escolha aquelas que são mais relevantes para o público-alvo e objetivos do negócio a ser atendido.

Crie um Calendário de Conteúdos

Planeje com antecedência o tipo de conteúdo que você deseja compartilhar, bem como as datas e horários de publicação. Um calendário de conteúdo ajuda a manter uma presença consistente nas redes sociais e a evitar atrasos ou esquecimentos. Vale a menção de que existem diversas ferramentas de agendamento de postagens, que facilitam bastante este trabalho, inclusive organizando as contas gerenciadas por você.

Produza Conteúdo Relevante e de Qualidade

Publique conteúdo que seja interessante, útil e envolvente para o público que deseja impactar. Isso pode incluir artigos, vídeos, imagens, infográficos, pesquisas, perguntas, concursos, entre outros tipos de publicações. É importante desenvolver uma variedade de formatos para manter os conteúdos interessantes e diversificados.

Interaja Com o Público

A gestão de redes sociais não é apenas sobre postar conteúdo, mas também sobre interagir com os seguidores. Responda a comentários, mensagens diretas e menções, seja para fornecer informações, responder a perguntas ou simplesmente agradecer. O engajamento com o público constrói relacionamentos e fidelidade à marca.

Monitore e Analise os Resultados

Utilize ferramentas de análise disponíveis nas redes sociais ou softwares externos para monitorar o desempenho das suas publicações, o crescimento dos seguidores e o engajamento. Isso ajudará a identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado em sua estratégia.

Acompanhe a Concorrência

Fique atento e sempre faça uma análise sobre o que seus concorrentes estão fazendo nas redes sociais. Observe as estratégias que estão sendo implementadas, o tipo de conteúdo compartilhado e a forma como eles interagem com o público. Isso pode fornecer insights valiosos para melhorar sua própria gestão de redes sociais.

Gerencie Crises de Forma Proativa

Em caso de críticas, reclamações ou situações negativas nas redes sociais, responda de forma rápida, empática e profissional. Lide com as questões de forma transparente e tente resolver os problemas de maneira satisfatória. Saber lidar com a gestão de crises demonstrará um compromisso com o atendimento ao cliente e a construção de uma imagem positiva da marca.

Esteja Atento às Tendências

As redes sociais estão em constante evolução e passando por mudanças, com novas tendências surgindo regularmente. Esteja atualizado sobre as últimas novidades e, se achar necessário, adapte suas estratégias para aproveitar ao máximo as oportunidades que surgirem.

Definindo um Valor Para Gerenciar Redes Sociais

Depois de conferir o que faz um gestor de redes sociais, como calcular por sua hora de trabalho e inclusive algumas práticas e dicas do que pode incluir no seu contrato de prestação de serviços, chegamos ao ponto mais importante que é o de definir quanto cobrar para gerenciar as redes sociais de um cliente.

Quando estiver negociando, sempre evite baixar demais os seus valores, mesmo que ainda esteja começando e montando o seu portfólio, pois quando precisar aumentar (por conta dos seus custos) terá dificuldades em repassar para os seus clientes e inclusive será mais complicado para conquistar novos clientes num valor ideal.

Evite ao máximo os contratos que podem ser considerados como engessados. Tente sempre customizar de acordo com o cliente e suas necessidades, pois aumenta as chances de faturar mais, principalmente quando seus clientes precisarem de algo adicional posteriormente.

Dicas Para Fidelizar Clientes

Mesmo sendo freelancer ou autônomo, que normalmente não possui vínculo trabalhista, fidelizar clientes é essencial para o crescimento e sucesso a longo prazo de qualquer negócio.

Confira algumas estratégias que você pode adotar para fidelizar seus clientes e não deixe de as colocar em prática em todos os seus contratos ou projetos.

Ofereça um excelente atendimento ao cliente: garanta que seus clientes sejam atendidos de maneira amigável, cortês e eficiente. Responda prontamente às suas perguntas, preocupações e solicitações, seja por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente.

Ofereça um produto ou serviço de qualidade: mantenha a qualidade consistente em tudo o que você oferece. Certifique-se de que seu produto ou serviço atenda ou supere as expectativas dos clientes. Isso os incentivará a retornar e recomendar sua empresa a outros.

Mantenha contato regular: esteja em contato regular com seus clientes para mantê-los informados sobre novidades, atualizações de produtos, promoções ou eventos. Isso pode ser feito por meio de e-mails, newsletters, mídias sociais ou até mesmo telefonemas.

Conheça seus clientes: faça um esforço para conhecer seus clientes individualmente, compreender suas necessidades e expectativas. Quanto mais você souber sobre eles, mais personalizado e relevante será o serviço que você poderá oferecer.

Peça e valorize o feedback dos clientes: solicite feedback regularmente e mostre aos seus clientes que você valoriza suas opiniões. Isso não só demonstra que você se importa, mas também oferece insights valiosos sobre como melhorar seus produtos e serviços.

Surpreenda e encante seus clientes: procure maneiras de surpreender seus clientes com pequenos gestos ou brindes inesperados. Isso pode incluir um desconto adicional, um presente personalizado ou um serviço adicional gratuito. Essas ações criam um impacto positivo e fortalecem o relacionamento com os clientes.

Crie programas de fidelidade: implemente programas de fidelidade que recompensem os clientes por continuarem a fazer negócios com você. Isso pode incluir descontos exclusivos, pontos acumulados, brindes ou acesso antecipado a novos produtos ou serviços.

Mantenha-se atualizado e inovador: esteja sempre atento às tendências e inovações no seu setor. Mantenha seu negócio atualizado e ofereça aos clientes algo novo e interessante. Isso os manterá engajados e entusiasmados em continuar a fazer negócios com você.

Vale a Pena Fazer Uma Permuta?

Uma permuta ocorre quando duas partes concordam em trocar bens ou serviços sem envolver dinheiro; sendo que a decisão de fazer uma permuta pode depender de vários fatores. Inicialmente não é recomendado esta prática no gerenciamento de redes sociais, mas listamos algumas situações em que pode valer a pena considerar uma permuta.

Se você possui algo que outra pessoa precisa e essa pessoa possui algo que você precisa, uma permuta pode ser uma solução vantajosa para ambos. Isso é especialmente relevante quando os recursos envolvidos são difíceis de monetizar diretamente.

Se você pode obter algo que precisa por meio de uma permuta, em vez de comprar ou adquirir, isso pode resultar em economia de dinheiro. Por exemplo, se trabalha num coworking, pode oferecer seus serviços em troca de horas no escritório compartilhado.

Se estiver com capacidade ociosa em seu negócio ou trabalho (horas livres), pode ser benéfico fazer uma permuta para obter algo em troca. Isso pode ajudar a reduzir custos, aproveitar recursos não utilizados e fortalecer relacionamentos com outras empresas.

Uma permuta pode ser uma maneira eficaz de estabelecer parcerias de negócios e expandir sua rede de contatos profissionais. Ao fazer uma permuta com outra pessoa ou empresa, você pode criar relacionamentos duradouros que podem levar a oportunidades futuras de negócios.

Em certos casos, a permuta pode ser uma oportunidade para adquirir experiência, conhecimento ou habilidades em uma área específica. Por exemplo, se você for iniciante na gestão de redes sociais, pode considerar fazer a permuta como modo de conseguir um cliente que normalmente não conseguiria e aproveitar para se desenvolver profissionalmente.

Seja qual for a sua situação, é importante ter em mente que a permuta nem sempre é a melhor opção em todas as situações. Pode haver casos em que a transação monetária direta é mais adequada, especialmente quando há uma diferença significativa de valor entre os itens a serem trocados.

Antes de fazer uma permuta, é aconselhável avaliar cuidadosamente os prós e contras, discutir os termos da permuta com a outra parte envolvida e considerar as implicações financeiras e práticas da transação.

Concluindo Sobre Gestão de Redes Sociais

No final, o segredo para saber quanto irá cobrar para gerenciar redes sociais é saber ouvir os seus clientes em potencial, e tentar criar algo que os atendam da melhor maneira. Esta atitude é bacana para que um gestor de redes sociais consiga realizar seu trabalho sem imprevistos e principalmente para que não fique trabalhando a mais e acabe saindo no prejuízo.

Profissional de marketing digital, quanto você cobra para gerenciar redes sociais? Se quiser, você pode deixar um comentário para compartilhar suas experiências com outros profissionais. Sua resposta pode ser útil para ajudar os que ainda estão perdidos sobre qual o valor ideal a ser cobrado para gerenciar redes sociais.

Esperamos que tenha curtido todas as informações e dicas de como cobrar para gerenciar redes sociais. Sempre lembrando que para mais publicações e dicas sobre mídias sociais você pode continuar no Blog da Social Ninja, Agência de Lançamentos Digitais.