Quanto Cobrar Para Gerenciar Redes Sociais?

Por mais que você tenha experiência no gerenciamento de redes sociais, no momento de definir o valor da sua prestação de serviço sempre surgem dúvidas sobre o que seria o preço adequado ou até mesmo justo; principalmente se você for trabalhar como autônomo ou freelancer.

Nesta publicação vamos passar pelas funções de um gestor de redes sociais, dar orientações de como pode cobrar pelos seus serviços, e inclusive dar dicas de como pode fidelizar os seus clientes.

Vale a menção de que se estiver do outro lado, querendo contratar alguém para gerenciar suas redes sociais, as informações que listamos serão úteis para que saiba como contratar um gestor de redes sociais.

O Que Faz um Gestor de Redes Sociais?

Um gestor de redes sociais é responsável por planejar, implementar, monitorar e otimizar a presença digital de uma empresa, marca ou indivíduo em várias plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Twitter, entre outras plataformas sociais.

O principal objetivo de um gestor de redes sociais é construir e manter uma reputação positiva da empresa ou marca, aumentar o engajamento do público-alvo e impulsionar o crescimento dos negócios por meio das redes sociais.

Confira algumas das principais atividades de um gestor de redes sociais quando assume um projeto de mídias sociais.

Estratégia de Mídia Social

O gestor de redes sociais é responsável por desenvolver uma estratégia abrangente de presença nas redes sociais, alinhada aos objetivos de marketing da empresa. Esse processo envolve identificar as plataformas sociais adequadas para o público-alvo, definir metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) e criar um plano de conteúdo relevante e atraente.

Um gestor de redes sociais cria e implementa estratégias para cada plataforma de mídia social com base nos objetivos da marca, como aumentar a conscientização, gerar leads, promover produtos ou serviços, ou melhorar o serviço ao cliente.

Criação de Conteúdo

No projeto de gerenciamento de redes sociais o gestor de redes sociais precisa criar e compartilhar conteúdo original e envolvente nas redes sociais, como postagens em textos, imagens, vídeos, infográficos e outros formatos. O gestor de redes sociais precisa entender o público-alvo e adaptar o conteúdo para cada plataforma, mantendo a consistência da marca.

Para que o conteúdo seja relevante, envolvente e visualmente atraente, o gestor de redes sociais precisa dominar as principais ferramentas de design gráfico e edição de vídeos.

Gerenciamento de Contas

Entre as tarefas do gestor de redes sociais temos a de gerenciar as contas das redes sociais da empresa, incluindo a configuração e otimização de perfis, monitoramento diário de atividades, interação com os seguidores (responder a comentários, mensagens diretas e outros tipos de interação), acompanhar métricas de desempenho e fazer ajustes conforme necessário.

Agendamento de Publicações

O gestor de redes sociais utiliza ferramentas de gerenciamento de redes sociais para agendar postagens em horários estratégicos, garantindo que o conteúdo seja distribuído de maneira consistente e eficaz ao longo do tempo. Esses agendamentos agilizam bastante o trabalho do gestor de redes sociais e de seus clientes, especialmente se estiver envolvido com diversos perfis ou contas.

Análise e Monitoramento

Outra função importante do gestor de redes sociais é a de utilizar ferramentas de análise para monitorar o desempenho das campanhas e atividades nas redes sociais. O gestor de redes sociais deve acompanhar o crescimento de seguidores, engajamento do público, alcance das postagens, menções da marca e feedback dos usuários.

Com base nessas informações, o gestor de redes sociais pode fazer ajustes na estratégia de mídias sociais para melhorar os resultados.

Interação e Gerenciamento de Crises

Inicialmente o gestor de redes sociais interage com seguidores, respondendo a comentários, mensagens diretas e avaliações, seja para fornecer informações, esclarecer dúvidas ou resolver problemas. Porém, em caso de crises ou reclamações públicas, o gestor de redes sociais deve estar preparado para lidar com situações delicadas e tomar medidas adequadas para proteger a reputação da empresa.

Gestão de Publicidade

Em casos mais avançados ou de contas maiores, os gestores de redes sociais podem criar e gerenciar campanhas de publicidade paga nas redes sociais para alcançar públicos específicos e aumentar a visibilidade da marca.

Com as campanhas ativas, o gestor acompanha o desempenho das postagens (ou impulsionamentos) e campanhas ativas nas redes sociais, monitorando métricas como alcance, engajamento, cliques e conversões. Com base nesses dados, o gestor de redes sociais realiza ajustes nas estratégias para otimizar os resultados dos anúncios.

Acompanhamento de Tendências

Um gestor de redes sociais está sempre atento às últimas tendências, mudanças nos algoritmos das plataformas e novas ferramentas disponíveis para garantir que as estratégias permaneçam relevantes e eficazes.

Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e mudanças nas redes sociais, bem como as melhores práticas de marketing digital; permite ao gestor de redes sociais possa explorar novas oportunidades, como o uso de novas plataformas, recursos ou formatos de conteúdo.

Relatórios de Desempenho

Regularmente, os gestores de redes sociais produzem relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas e atividades nas redes sociais, destacando o progresso em relação aos objetivos e fornecendo insights para melhorias futuras.

Os resultados dos relatórios servem para que os gestores de redes sociais possam colaborar com outras equipes envolvidas com o marketing do projeto, como atendimento ao cliente e vendas; garantindo consistência na comunicação e alinhamento das estratégias de redes sociais com os objetivos gerais da empresa.

Depois de conferir as principais funções de um gestor de redes sociais, pode selecionar quais opções irá oferecer para seus clientes, sendo que nem sempre irão te contratar para realizar tudo que envolve o gerenciamento de redes sociais. Da mesma forma, se estiver contratando um profissional, pode selecionar apenas as opções que achar necessárias.

Como Fazer a Gestão de Redes Sociais

Para saber quanto cobrar para gerenciar as redes sociais de um cliente deve listar o que será necessário e fará parte do plano de mídias sociais do projeto. Por exemplo, se for apenas cuidar de uma conta no Instagram, pode cobrar um valor mais moderado; se o projeto envolver inclusive publicidade paga, deve cobrar um valor mais elevado.

Para que possa inclusive criar o seu checklist básico para novos projetos, confira algumas tarefas que fazem parte do gerenciamento de redes sociais e que você precisa alinhar com todos os seus clientes. Revise e utilize o mesmo quando estiver fazendo as suas prospecções.

Estabeleça os Objetivos

Antes de começar, faça um alinhamento com o cliente e identifique claramente quais são seus objetivos de marketing nas redes sociais. Esses objetivos podem incluir aumentar o reconhecimento da marca, gerar tráfego para o site, engajar os seguidores, gerar leads ou aumentar as vendas. Ter objetivos claros ajudará a direcionar suas estratégias e a medir o sucesso.

Faça um Diagnóstico

Realize uma análise detalhada da presença atual da marca nas redes sociais. É crucial que faça uma análise para examinar as métricas de desempenho passadas, identificar pontos fortes e fracos, avaliar a concorrência e entender o público-alvo.

Conheça o Público-Alvo

É normal que o cliente não saiba ao certo qual o seu público nas diferentes redes sociais, por isso é essencial entender quem é o público-alvo e quais são suas características demográficas, interesses, necessidades, comportamentos online e preferências de comunicação.

Esse entendimento permitirá que você crie conteúdo relevante e direcionado, além de escolher as plataformas de mídia social certas para alcançá-los.

Escolha as Plataformas Corretas

Existem diversas plataformas, e nem todas as redes sociais são adequadas para todo tipo de negócio. Desta forma, faça uma pesquisa sobre as diferentes plataformas disponíveis (como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter, YouTube, entre outras) e escolha aquelas que são mais relevantes para o público-alvo e objetivos do negócio a ser atendido.

Considere fatores como o tipo de conteúdo mais eficaz em cada plataforma e onde o público-alvo está mais ativo.

Desenvolva as Estratégias

Crie estratégias específicas para cada plataforma selecionada, alinhadas com os objetivos da marca. Por exemplo, no seu planejamento o gestor de redes sociais pode incluir estratégias de conteúdo, engajamento, publicidade paga, atendimento ao cliente e gestão de crises.

Crie um Calendário de Conteúdos

Elabore um calendário editorial detalhado que especifique os tipos de conteúdo a serem publicados, as datas e horários de publicação, e as responsabilidades de cada membro da equipe.

Um calendário de conteúdo ajuda a manter uma presença consistente nas redes sociais e a evitar atrasos ou esquecimentos. Vale a menção de que existem diversas ferramentas de agendamento de postagens, que facilitam bastante este trabalho, inclusive organizando as contas gerenciadas por você.

Produza Conteúdo Relevante e de Qualidade

Com base nas estratégias definidas e no calendário editorial, produza regularmente conteúdo de alta qualidade e relevante para as plataformas de redes sociais escolhidas.

Publique conteúdo que seja interessante, útil e envolvente para o público que deseja impactar. Pode exemplo, pode desenvolver e publicar artigos, vídeos, imagens, infográficos, pesquisas, perguntas, concursos, entre outros tipos de publicações. É importante desenvolver uma variedade de formatos para manter os conteúdos interessantes e diversificados.

Interaja Com o Público

A gestão de redes sociais não é apenas sobre postar conteúdo, mas também sobre interagir com os seguidores. Desenvolva uma estratégia para interagir e engajar com a audiência nas redes sociais. Responda a comentários, mensagens diretas e menções, seja para fornecer informações, responder a perguntas ou simplesmente agradecer. O engajamento com o público constrói relacionamentos e fidelidade à marca.

Defina Orçamentos e Recursos

Levando em conta quais serão as plataformas e inclusive os conteúdos que serão produzidos, estabeleça um orçamento claro para as atividades de redes sociais, incluindo gastos com publicidade paga, ferramentas de gerenciamento, e equipe necessária. É essencial que o gestor de redes sociais aloque recursos de forma eficaz para maximizar o retorno sobre o investimento.

Monitore e Analise os Resultados

Utilize ferramentas de análise disponíveis nas redes sociais ou softwares externos para monitorar o desempenho das suas publicações, o crescimento dos seguidores e o engajamento. Esse monitoramento é importante para ajudar a identificar o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado em sua estratégia.

Acompanhe a Concorrência

Fique atento e sempre faça uma análise sobre o que os concorrentes de seus clientes estão fazendo nas redes sociais. Observe as estratégias que estão sendo implementadas, o tipo de conteúdo compartilhado e a forma como eles interagem com o público. Isso pode fornecer insights valiosos para melhorar sua própria gestão de redes sociais.

Gerencie Crises de Forma Proativa

Em caso de críticas, reclamações ou situações negativas nas redes sociais, responda de forma rápida, empática e profissional. Lide com as questões de forma transparente e tente resolver os problemas de maneira satisfatória. Saber lidar com a gestão de crises demonstrará um compromisso com o atendimento ao cliente e a construção de uma imagem positiva da marca.

Esteja Atento às Tendências

As redes sociais estão em constante evolução e passando por mudanças, com novas tendências surgindo regularmente. Esteja atualizado sobre as últimas novidades e, se achar necessário, adapte suas estratégias para aproveitar ao máximo as oportunidades que surgirem.

Ao seguir esses passos e elaborar um plano de gerenciamento de redes sociais abrangente, um gestor de redes sociais pode garantir que suas atividades sejam direcionadas, eficazes e alinhadas com os objetivos gerais da marca.

Vale a Pena Cobrar Por Horas Trabalhadas?

Cobrar por horas trabalhadas como gestor de redes sociais pode ser uma abordagem viável em certos cenários, mas também apresenta desafios e considerações importantes a serem ponderadas.

Quem decide prestar o serviço de gerenciar redes sociais normalmente toma a decisão inicial de fazer um cálculo para cobrar por horas trabalhadas; mas isso depende do contexto específico e de algumas circunstâncias individuais. Caso esteja considerando prestar serviço neste modelo de trabalho, confira alguns pontos a serem considerados ao tomar a decisão de cobrar por horas trabalhadas.

Em primeiro lugar, a cobrança por horas trabalhadas pode ser justificada em casos em que o trabalho do gestor de redes sociais é altamente variável e imprevisível, como quando há uma carga de trabalho irregular ou quando o cliente solicita serviços específicos que demandam um tempo significativo para serem concluídos. Nesses casos, cobrar por horas trabalhadas pode garantir que o gestor seja devidamente compensado pelo tempo e esforço dedicados ao projeto.

Se você é um profissional freelancer ou autônomo, cobrar por horas trabalhadas pode ser uma opção viável para você e para os seus clientes, uma vez que vão contratar apenas a quantidade que acreditam ser necessárias. Vale mencionar que este modelo de trabalho é muito comum em consultorias e você pode adotar desde que leve em consideração o tempo e o esforço que serão necessários para cada cliente em sua gestão de redes sociais.

Alguns clientes estão acostumados a pagar por hora, enquanto outros preferem acordar um preço fixo pelo projeto como um todo. Seja qual for o modelo que estiver negociando, é importante entender as expectativas do cliente e adaptar sua estratégia de precificação de acordo. Principalmente para que não tenha problemas por flexibilizar seus preços demais, ou mesmo por não flexibilizar e adotar apenas pacotes fechados.

Cobrar por horas trabalhadas pode fornecer uma transparência adicional para o cliente, pois eles podem ver o tempo e o esforço envolvidos em cada etapa do projeto de gestão de redes sociais. Isso pode ajudar a estabelecer confiança e fornecer uma base sólida para negociações futuras.

Cobrar por horas trabalhadas pode incentivar a eficiência e a produtividade, pois você terá um incentivo para realizar o trabalho no menor tempo possível. Por outro lado, pode haver uma pressão para acelerar o trabalho, o que pode comprometer a qualidade.

Se o trabalho for complexo e não for possível estimar com precisão o tempo necessário para concluí-lo, cobrar por horas trabalhadas pode ser mais justo tanto para você quanto para o cliente. No entanto, se o trabalho for relativamente simples e previsível, pode ser mais adequado oferecer um preço fixo.

Para definir se vai ou não trabalhar por horas contratadas, considere também a concorrência e a prática comum no seu setor. Se a maioria dos profissionais do seu ramo cobra por hora, pode ser necessário aderir a essa prática para se manter competitivo.

Em última análise, a decisão de cobrar por horas trabalhadas depende de vários fatores, incluindo o tipo de trabalho, as preferências do cliente, a complexidade do projeto e a dinâmica do mercado em que você opera. É importante avaliar esses fatores e escolher o método de precificação que seja justo para todas as partes envolvidas.

Como Calcular Por Hora de Trabalho

Ok, você está decidido a cobrar por horas trabalhadas, mas como fazer esse cálculo? Bem, existem algumas práticas que pode seguir no momento de determinar os seus valores para realizar a gestão de redes sociais.

Para calcular o valor da sua hora de trabalho, você pode seguir os passos que serão listados a seguir e criar uma planilha de precificação, que pode inclusive ser atualizada com o passar do tempo.

Estabeleça um objetivo financeiro mensal: determine quanto você deseja ganhar por mês, levando em consideração suas despesas, metas financeiras e o valor justo pelo seu trabalho.

Determine as horas trabalhadas por mês: estime o número de horas que você planeja trabalhar em um mês. Considere fatores como dias úteis, folgas, feriados e tempo dedicado a atividades não remuneradas, como marketing pessoal e investimentos em conhecimento (cursos e certificações).

Deduza os custos e taxas: considere os custos associados ao seu trabalho, como o aluguel de ferramentas online e outras despesas que podem envolver a aquisição ou manutenção de equipamentos como smartphones ou câmeras.

Calcule o valor bruto da sua hora: divida o valor financeiro mensal (após a dedução dos custos) pelo número estimado de horas trabalhadas por mês. Isso lhe dará o valor bruto da sua hora de trabalho.

Defina uma margem de lucro: além de cobrir o salário e as despesas operacionais, é importante incluir uma margem de lucro para garantir a sustentabilidade do negócio e investir em crescimento futuro. Determine a porcentagem de margem de lucro desejada e adicione ao custo total.

Considere a concorrência e o mercado: pesquise a faixa de preços praticada por profissionais semelhantes na sua área e leve em consideração a sua experiência, especialização e demanda no mercado. Seja realista ao definir um preço competitivo.

Leve em consideração o valor percebido pelo cliente: considerando seus custos e a competitividade do mercado, é importante também levar em conta o valor percebido pelo cliente. Isso inclui fatores como sua experiência, qualidade do serviço, resultados entregues e atendimento ao cliente.

Ofereça opções flexíveis: considere oferecer opções flexíveis de pacotes de serviços para atender às necessidades e orçamentos variados dos clientes. Isso pode incluir pacotes básicos e premium com diferentes níveis de serviço e preço.

É importante lembrar que esse é um método básico de cálculo e pode haver outras variáveis a serem consideradas, dependendo do segmento de empresas que pretende atender, além das características do seu trabalho.

Por fim, é recomendável revisar periodicamente seus preços para garantir que estejam alinhados com o mercado e reflitam adequadamente o valor do seu trabalho.

Definindo um Valor Para Gerenciar Redes Sociais

Depois de conferir o que faz um gestor de redes sociais, como calcular por sua hora de trabalho e inclusive algumas práticas e dicas do que pode incluir no seu contrato de prestação de serviços, chegamos ao ponto mais importante que é o de definir quanto cobrar para gerenciar as redes sociais de um cliente.

Quando estiver negociando, sempre evite baixar demais os seus valores, mesmo que ainda esteja começando e montando o seu portfólio, pois quando precisar aumentar (por conta dos seus custos) terá dificuldades em repassar para os seus clientes e inclusive será mais complicado para conquistar novos clientes num valor ideal.

Evite ao máximo os contratos que podem ser considerados como engessados. Tente sempre customizar de acordo com o cliente e suas necessidades, pois aumenta as chances de faturar mais, principalmente quando seus clientes precisarem de algo adicional posteriormente.

Vale a Pena Fazer Uma Permuta?

Para um gestor de redes sociais, a permuta pode ser uma estratégia atraente em determinadas circunstâncias específicas.

Primeiramente, a permuta pode ser uma opção viável quando o gestor está começando sua carreira ou deseja expandir sua carteira de clientes. Nesses casos, oferecer serviços de gerenciamento de redes sociais em troca de produtos ou serviços de outras empresas pode ser uma maneira eficaz de construir um portfólio, ganhar exposição e estabelecer relacionamentos no mercado.

Para o gestor de redes sociais a permuta pode ser uma estratégia interessante quando o gestor identifica uma oportunidade de parceria estratégica que possa beneficiar ambos os lados. Por exemplo, ao colaborar com uma empresa cujo público-alvo é semelhante ao do gestor de redes sociais, ambos os lados podem ganhar visibilidade e atrair novos clientes por meio da exposição mútua.

Outra situação em que a permuta pode ser vantajosa para um gestor de redes sociais é quando ele precisa acessar recursos ou serviços específicos que seriam caros ou difíceis de obter de outra forma. Por exemplo, se o gestor precisa de serviços como fotografia de qualidade, design gráfico ou consultoria em marketing, ele pode optar por fazer uma permuta com profissionais ou empresas especializadas nessas áreas em vez de ter que pagar por esses serviços separadamente.

No entanto, é importante que o gestor de redes sociais avalie cuidadosamente os termos da permuta e certifique-se de que o valor dos serviços que está oferecendo em troca seja equivalente ao valor dos produtos ou serviços recebidos na permuta. Além disso, é fundamental documentar claramente os termos do acordo de permuta para evitar mal-entendidos ou disputas no futuro.

Dicas Para Fidelizar Clientes

Mesmo sendo freelancer ou autônomo, que normalmente não possui vínculo trabalhista, fidelizar clientes é essencial para o crescimento e sucesso a longo prazo de qualquer negócio.

Confira algumas estratégias que você pode adotar para fidelizar seus clientes e não deixe de as colocar em prática em todos os seus contratos ou projetos.

Ofereça um excelente atendimento ao cliente: garanta que seus clientes sejam atendidos de maneira amigável, cortês e eficiente. Responda prontamente às suas perguntas, preocupações e solicitações, seja por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente.

Tenha um produto ou serviço de qualidade: mantenha a qualidade consistente em tudo o que você oferece. Certifique-se de que seu produto ou serviço atenda ou supere as expectativas dos clientes. Isso os incentivará a retornar e recomendar sua empresa a outros.

Mantenha contato regular: esteja em contato regular com seus clientes para mantê-los informados sobre novidades, atualizações de produtos, promoções ou eventos. Isso pode ser feito por meio de e-mails, newsletters, mídias sociais ou até mesmo telefonemas.

Conheça seus clientes: faça um esforço para conhecer seus clientes individualmente, compreender suas necessidades e expectativas. Quanto mais você souber sobre eles, mais personalizado e relevante será o serviço que você poderá oferecer.

Peça e valorize o feedback dos clientes: solicite feedback regularmente e mostre aos seus clientes que você valoriza suas opiniões. Isso não só demonstra que você se importa, mas também oferece insights valiosos sobre como melhorar seus produtos e serviços.

Surpreenda e encante seus clientes: procure maneiras de surpreender seus clientes com pequenos gestos ou brindes inesperados. Isso pode incluir um desconto adicional, um presente personalizado ou um serviço adicional gratuito. Essas ações criam um impacto positivo e fortalecem o relacionamento com os clientes.

Crie programas de fidelidade: implemente programas de fidelidade que recompensem os clientes por continuarem a fazer negócios com você. Isso pode incluir descontos exclusivos, pontos acumulados, brindes ou acesso antecipado a novos produtos ou serviços.

Mantenha-se atualizado e inovador: esteja sempre atento às tendências e inovações no seu setor. Mantenha seu negócio atualizado e ofereça aos clientes algo novo e interessante. Isso os manterá engajados e entusiasmados em continuar a fazer negócios com você.

Concluindo Sobre Gestão de Redes Sociais

No final, o segredo para saber quanto irá cobrar para gerenciar redes sociais é saber ouvir os seus clientes em potencial, e tentar criar algo que os atendam da melhor maneira. Esta atitude é bacana para que um gestor de redes sociais consiga realizar seu trabalho sem imprevistos e principalmente para que não fique trabalhando a mais e acabe saindo no prejuízo.

Profissional de marketing digital, quanto você cobra para gerenciar redes sociais? Se quiser, você pode deixar um comentário para compartilhar suas experiências com outros profissionais. Sua resposta pode ser útil para ajudar os que ainda estão perdidos sobre qual o valor ideal a ser cobrado para gerenciar redes sociais.

Esperamos que tenha curtido todas as informações e dicas de como cobrar para gerenciar redes sociais. Sempre lembrando que você pode deixar um comentário e compartilhar a sua experiência com outros gestores que acompanham o Blog da Social Ninja, Agência de Lançamentos Digitais.